編前語：我們推出《城網視點》評論欄目，表達城網及關心熱愛順德的網友對順德發展、建設的點滴思考與建議，對順德的每一個進步鼓與呼，為順德的每一步發展積極建言獻策，希望為這座城市的更加美好貢獻我們共同的智慧。
□順德大聲公
臨近“315”消費者權益保護日，筆者看到了順德消費維權工作成績單：2022年，順德區市場監管系統共受理各類工單112471件，為消費者挽回經濟損失約2362萬元，消費投訴調解成功率達68.5%，位居全市五區第一，并在全省縣域居首。
數據的背后，是順德市場監管部門努力構建放心消費大環境的成效，也體現了為民服務的初心。
全市率先推進線下無理由退貨承諾和誠信經營承諾的“雙承諾”創建工作；依托消費維權一體化平臺連通全區171個消費維權服務站和100家ODR企業；探索試點建設村居維權服務站，目前全區已建成“雙聯合”村居維權服務站9個；2023年，順德還將試點開展消費投訴信息公示……由此可見，順德市場監管部門為消費者維權是認真的，維護消費者權益的實效也是可圈可點的。
保護消費者合法權益，關鍵是要解決好消費維權難的問題。一方面，監管部門積極主動承擔起監管責任，對侵害消費者權益行為保持零容忍的態度；另一方面，營造公平的消費環境，暢通維權渠道，降低維權成本，高效解決糾紛。這樣，消費才能隨時隨地大膽消費、輕松消費、享受消費。
一年一度的“315”消費者權益保護日即將到來，今年的消費維權主題是“提振消費信心”。放眼全國，在經濟加快復蘇的當下，“提振信心”至關重要。因此，在這個時候看到順德消費維權工作成績單，相信會為消費市場提升“活力值”。
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順德城市網法律顧問：廣東力創律師事務所 沈密律師
