提供法律咨詢、商家派發消費券、提供免費服務……3月11日，“提振消費信心”——順德區2023年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動在順峰山公園熱鬧上演。15個區屬職能部門現場為群眾解讀政策法規及疑難問題；區內商協會、知名企業代表提供家電維修、舊藥回收、廚藝體驗、食材鑒析等服務，更有華僑城歡樂海岸、長鹿農莊等旅游景區以及大潤發、黃均記等商家現場派發消費券！

順德區2023年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動

　　據統計，政府部門接待人數超8000人次，企業接待人數超16000人次，派發消費券等超7500份，消費券總面值49萬元。

　　現場，順德區市場監管局黨組書記、局長吳顯強介紹過去一年順德區消費維權工作情況。據了解，過去一年，順德受理各類消費維權工單11.2萬件，為消費者挽回經濟損失超過2360萬元，消費糾紛調解成功率上至68.5%，位居全區第一，乃至在全省縣區一級居首。

　　在全鏈條化解消費糾紛中，順德進一步完善了內部對于消費投訴舉報工單處置的管理制度，消費投訴按時初查率、按時辦結率、舉報按時核查率均達100%，同時進一步強化了消費維權服務站的前置調解作用。據統計，全區171個消費維權服務站，全年受理消費投訴超2.5萬件，調解成功率近75%。

現場還設置了不少攤位供市民咨詢

　　新一年，順德將進一步優化消費糾紛化解工作，爭取將消費糾紛調解成功率再提升一個檔次；開展美容美發、健身房等重點行業的預付式消費整治，對于侵害消費者合法權益行為的打擊再加大一個力度；探索將景區、旅行社、教育藝術培訓機構等主體納入“雙承諾”創建范疇，再打造一批放心消費示范單位；試點開展消費投訴信息公示工作。

　　順德區副區長趙士韌希望商家自覺保護消費者合法權益，創新經營思維和理念，為消費者提供更多更豐富的消費場景、更優質的商品和服務，培育新的消費增長極點；希望廣大消費者進一步增強維護自身合法權益的意識，對于侵害自身權益的行為，要勇于提出、善于維權。“希望大家繼續和我們一起努力，讓自覺保護消費者合法權益在順德蔚然成風，讓消費成為推動順德發展的重要支撐！”

編輯：陳琴琴