大良市民潘先生訴說著自己對城市的認可。

　　5月28日上午，住在大良德和社區的市民潘先生，在“印象·大良城市光影——大良物業城市一周年慶祝活動”舞臺上說了一段幸福感滿滿的話，很有感染力。

政府和市民都點贊

　　“我居住在這里已經有8年了。近一年來，我是確確實實感受到，道路干凈了很多，綠化景色精致了很多。就在前不久，我在街上碰到智能掃地機器人還特意拍照給外地朋友看一下。”潘先生有些得意地說。

　　“以前我看到共享單車亂停放或者沙井蓋破損，我只能打電話反映給政府。如今，我只要拍個照，發個定位就可以，這大大增強了我們市民參與城市治理的滿足感，我也一定會號召親朋好友參與社區治理，一起努力讓我們的城市更加美好，更加宜居。”對于未來，潘先生也是信心滿滿。

　　該活動由順德區城市管理和綜合執法局、順德區大良街道辦事處、廣東順鐵控股有限公司聯合主辦，佛山市順德區云智慧城市資源經營管理有限公司（下稱“順德城資”）承辦。順德城管執法局黨組成員、副局長楊浩宏、順鐵控股黨委書記、董事長鄒勁，大良綜合執法辦主任李尚春，萬物云佛山代表處總經理徐倫均等參加活動。

通過“云報事”可以很簡單地反映城市管理問題。

　　本次活動正式宣布“行走順德、美化家園”系統平臺與順德城資的“云報事”系統成功對接，實現政企城市管理信息平臺的數字融合，兩個平臺的案件將由順德城資統一進行處理，縮短城市管理問題發現、流轉、響應、處理、反饋的流程，實現城市管理案件“手段智慧化、處理快速化”。

　　活動現場還對以大良物業城市一周年為主題的攝影比賽優秀作品進行頒獎。該比賽鼓勵市民用鏡頭去記錄和發現大良物業城市的變化，從多角度展示了大良城市品質提升的成果。頒獎現場到場嘉賓也跟隨眾多優秀的攝影作品回顧了一年以來大良物業城市的“變遷之美”。

攝影賽發動市民一起發現城市之美。

　　作為政府主管部門，順德區城市管理和綜合執法局黨組成員、副局長楊浩宏，也對大良實施“物業城市”管理模式一年來的成效給予了很高的評價：“‘物業城市’試點項目以供應鏈管理為抓手，通過重塑標準化作業流程、實施網格化管理等措施，實現作業標準化、優質化、精細化；以智慧平臺為樞紐，輔以大量智能化設備，實現線下業務線上化，提升效能。當下，大良‘物業城市’項目成效已初步顯現。”

　　據介紹，2022年12月15日，大良街道引入物業城市后，在順德區“美城行動”考評排名由二季度的第六名躍至三季度的第二名。

　　2023年2月6日，佛山市城市管理委員會發布2022年城市管理考評年度總成績通報，順德區2022年年度總評成績排名全市第一，其中，大良在全市中心城區中排名第二。

　　可以說，一年以來，大良物業城市區域的城市管理效果顯著提升，市民生活空間越發整潔、有序。

讓市民看到點滴變化。

“整合、智能、共建”是密碼

　　那這短短一年的時間，“物業城市”到底是怎么做到的呢？

　　自2022年6月1日大良物業城市試點項目啟動以來，順德城資在大良街道轄區內超14平方公里區域“物業城市”項目中，以“整合、智能、共建”為支撐，進行城市空間智慧化、精細化的管養運維。

城市管理更智能、更科學。

　　“整合”方面首先是業務的整合。大良物業城市項目將環衛、綠化、市政維修、綜合巡查、人民調解、社區服務等10大類業務進行整合，通過重塑標準作業流程、實施網格化管理，作業人員從原本的1300人降至775人，降本成果顯著。

　　實現大城善治，必須多方參與、齊抓共管，政府顯然是關鍵一環。“物業城市”的整合同樣體現在城市治理的政企共建中。

　　據悉，截至2023年5月，大良物業城市的數字化系統已實現與佛山市環衛車輛智能管理平臺、順德區智慧環衛云平臺對接，并接入大良物業城市項目管養范圍內的300路公共區域視頻監控；與“行走順德 美化家園”平臺實現對接，以此將分散在各部門各線條的城市管理數據進行歸攏整合，實現“政企協同”的整合共建格局，進一步催化了城市管理問題的快速識別、處置。

　　與此同時，順德城資承接順德區智慧共享停車云平臺項目建設及平臺運營管理工作，正將全區內各鎮街原信息獨立的停車系統整合成一個停車網，匯聚停車點數據形成一個停車數據中心進行綜合梳理與應用，目前平臺已接入杏壇、倫教鎮街超1300個車位數據信息，為打造共建共治共享的社會治理格局添磚加瓦。

　　多方數據的融合，實現城市治理在管理上降本、在處理上增效、在效果上提質。

　　物業城市的精細化管理離不開“智能化”助力。自項目運營起，順德城資先后引入10余種、1500余件智能化作業設備，將城市管理前端內容可視化，且背后有智慧運營調度平臺鼎力支撐，科學調配、量化統計，將繁雜的城市管理內容“一網統管”。

　　一座城市的管理和服務水平，需要“精度”，更需要“溫度”，需要“共建”。

更多志愿者加入，一起參與城市管理。

　　順德城資將“云報事”小程序對接“行走順德”及德和社區公眾號對接后，市民能隨時隨地反饋對城市管理的建議，或申請調解服務。

　　除了發動市民參與，順德城資還積極與機構合作。今年4月28日，順德城資與中國建設銀行佛山市分行大良區域支行聯合開展公益共建計劃，攜手共建“有溫度”的城市。

　　另外，在調解服務方面，由順德城資運營的德和社區人民調解委員會自2022年6月1日以來累計接收案件75宗，涉及人數330人，金額2939萬元；累計組織志愿者服務324人次，服務時長合計2221小時，服務居民215167人次。

　　基于良好成效，今年4月14日，德和社區和解工作室也正式掛牌成立，進一步整合調解力量，把矛盾化解在基層。

　　順德城資總經理李俊說，在未來公司將依據順德區各級政府的指示與三年品質提升方案的指導，緊扣市民之所需，進一步精進服務質量，依托在城市空間積淀的豐富管理經驗，持續深入探索具有順德特色的物業城市管理模式，助力順德區進行城市空間服務全新的創變，打造共建共治共享的智慧城市生態圈。

編輯：鄒建華