“訂貨后不得退款退貨退定”買家具時簽訂的格式合同中，你見過這種條款嗎？

其實，這種條款屬于侵犯消費者合法權益的“霸王條款”，違法！

近日，樂從市監所收到群眾投訴，稱其在購買家具時簽訂的格式合同中存在不同形式侵犯消費者合法權益的“霸王條款”，經查實，已依法處理。

執法人員常規檢查正常經營的商家

據悉，為進一步保護消費者合法權益，擦亮樂從“中國商貿之都”品牌，樂從市監所針對舉報、投訴中涉及的合同格式條款行為集中執法力量，今年以來累計立案查處家具市場格式條款類違法行為21宗，依法給予警告及罰款的行政處罰。主要表現為個別經營者在家具銷售經營活動中使用預先制定的帶有“訂貨后不得退款退貨退定”“訂貨后不予退定金，退款”等“內容，違反了《合同違法行為監督處理辦法》有關規定，已構成利用合同格式條款排除消費者依法變更或解除合同權利的違法行為。

經了解，經營者并未對合同的條款內容進行審查就委托印刷公司印制并在經營活動中使用。執法人員已敦促經營者增強守法意識，及時刪除不公平的合同格式條款，并在簽訂銷售合同時主動向消費者告知條款內容。

7月1日，市場監管總局修訂出臺了《合同行政監督管理辦法》，新辦法進一步完善了對格式條款的規制，禁止經營者利用格式條款作出減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權益的規定，同時，相比《合同違法行為監督處理辦法》，新辦法將罰款上限提升至十萬元，并規定作出行政處罰決定后，應當依法通過國家企業信用信息公示系統向社會公示，有效提升了對違法行為的威懾力。

下一步，樂從市監所將加強合同行政監管執法，加大合同示范文本制定和推廣力度。同時勸誡各經營者，規范格式合同內容，對含有不公平內容條款依法盡快做修正，如在經營活動中繼續使用侵犯消費者合法權益的條款合同，市場監管部門將按照相關法律法規予以查處，對于情節嚴重、性質惡劣的典型案件公開曝光。

編輯：貞華

通訊員：許杜鵑、黃清波