近日，順德區(qū)社保局龍江辦獲市民贈送感謝信并致電熱線平臺表揚，這背后發(fā)生了什么故事？
6月25日上午，家住湖北省咸寧市的市民段小姐到區(qū)社保局龍江辦事處（以下簡稱“龍江辦”）申請辦理其丈夫的死亡待遇申領業(yè)務。社保辦事大廳當天現(xiàn)場排隊辦理業(yè)務的人數(shù)眾多，因沒有提前預約，已沒有預約辦理號。據(jù)了解，段小姐從外省專程趕來且已訂下午的火車票離開佛山，希望當天能辦理好該業(yè)務。
辦理龍江辦得知該情況，馬上與鎮(zhèn)行政服務中心溝通，為市民增加現(xiàn)場號，同時協(xié)調窗口工作人員為其加快辦理退休和醫(yī)療業(yè)務。段小姐被龍江辦“即申即辦”的暖心服務感動，現(xiàn)場寫下感謝信。事后段小姐再次致電熱線平臺表揚龍江辦服務窗口的工作人員耐心講解，服務態(tài)度好、效率高。
上述案例中，龍江辦強化擔當，主動作為，及時根據(jù)市民的實際情況，從便民利民的角度采取有效措施，高效解決市民迫切需求，進一步提升部門的服務質量和滿意度，增強群眾的獲得感、幸福感。
編輯：覃海妮
來源：龍江鎮(zhèn)熱線辦 區(qū)社保局龍江辦
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