近日，均安鎮新華社區網格員、治安員聯動充當“調解員”，成功化解一起民事經濟糾紛。11月27日，某超市負責人到社區網格站、警務室報案，聲稱超市近期不斷有商品不同程度受到損壞，經過查看監控確定是一名已年過七旬的長者所為，要求立案處理。

雙方進行調解。

　　根據當事人提供的情況，警務室當即與網格站核對涉事人有關信息，并在短時間內找到涉事人后迅速到社區約見與超市方進行面談。

　　超市方開始堅稱該長者從11月到今已損壞數件物品，要求立案處理，而該長者由于年紀較大，且明顯有腦退化現象表述含糊不清，令調解難以開展，調解組只好聯系該長者的兒子前往社區商討有關事宜。

　　在調解矛盾的過程中，超市要求長者家屬支付物品價值賠償2萬元，基于各方面原因，調解一度陷入僵局。為打通雙方產生的矛盾和隔閡，調解員向雙方宣傳法律法規，擺事實、講道理，引導雙方換位思考，各讓一小步，使矛盾雙方的顧慮得到了化解。

網格員順利調解雙方的矛盾點。

　　最后表示理解并達成共識，長者兒子愿意賠償合適金額，承諾做好監護人不再出現以上行為。雙方簽下和解協議，矛盾糾紛得以化解。

　　據悉，新華社區今年以來積極發揮“警網融合”的聯動作用，加強矛盾糾紛排查化解工作，累計化解各類矛盾糾紛58起，調解成功率達100%，有效把矛盾糾紛化解在基層。

　　民生無小事，一枝一葉總關情。均安鎮綜治辦近年不斷夯實“網格吹哨、部門報到”的長效機制，網格員承擔著矛盾糾紛的“排查員”、民事代辦的“服務員”，知法懂法的“宣傳員”、網格情況的“信息員”。

　　均安綜治辦相關負責人表示，今后將探索推進“警網融合”工作，激發基層活力，充分發揮網格員積極性，優化網格化管理，構建基層治理服務新格局，形成“人在網中走、事在格中辦”的網格化治理格局。

編輯：劉遠雄

通訊員：歐陽源泳