順德市民AI政務預約

小助手“德仔”迅速走紅！

網友熱評：現在政務預約比點外賣還簡單！ 

企業點贊：AI辦事竟然比財務更懂流程！

“德仔”24小時在線

支持文字/語音/方言指令

智能約號、一鍵無憂、全能管家

三大亮點引發廣泛關注

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　　近日，在佛山市政務服務和數據管理局的大力支持下，佛山市順德區政務服務和數據管理局、行政服務中心在順德政務百事通公眾號接入“DeepSeek+文心一言”雙模型，打造AI政務預約小助手“德仔”。

　　“德仔”深度整合涉稅依申請服務清單及2.6萬個業務咨詢場景，打造全市首個具備多模態交互能力的AI智能預約分流導辦服務模式，實現“能約”到“慧約”的質變。

　　方言秒懂黑科技。“德仔”擁有全市首個支持粵語口語的政務語義理解庫，“我要買大社?！薄爸苋k新開業”等模糊表述數秒精準解析，精準解析率達90%，首創“說半句話就懂”的交互變革！

　　四級分流妙操作?！暗伦小笨梢詫崿F“全程網上辦-遠程交互辦-就近便利辦-門前專題辦”智能分流導辦，形成“線上優先、自助補充、窗口兜底”服務模式，預期線上辦理率將進一步提升至98%以上，辦事人平均等待時間至少縮短一半，每年將節省辦事人超63萬小時！

　　伴隨式智慧管家?！暗伦小鲍@取預約需求的第一時間，推送辦理操作指引，進一步前置業務輔導，實現從“人找指引”到“指引找人”，不用刻意記憶，真正減輕辦事成本。同時，深度學習辦事人預約行為數據，使推送精準度隨服務頻次不斷提升，打造“越用越精準、越用越懂您”的專屬政務智能體。

　　“德仔”智能約號服務為順德區近45萬戶市場主體秒級推薦“最近+最快+最空”黃金時段；語音指令3秒即可深長預約單，告別8項信息填寫；實現“預約-修改-取消”全閉環全天候實時服務。

　　順德區梵絲特理發店負責人曾女士表示，作為區域連鎖品牌，梵絲特即將入駐萬象匯綜合體開設新店，得益于“德仔”的“四級分流”機制，為企業提供了更高效的政務辦理體驗。

　　順德漁村餐飲集團有限公司財務負責人洪先生也為“德仔”點贊，過去面臨排隊久、填表繁、跨域跑等難題，跨區辦稅需兩周協調，現在有“德仔”加持，足不出戶就搞定了。

　　下階段，“德仔”將拓展至公安、市監等領域，努力實現90%高頻業務“無感智辦”。現在掃碼關注“順德政務百事通”，即刻體驗“動動嘴就辦好”的政務服務！

編輯：黃柳冰

來源：順德區政務服務和數據管理局