5月初旬，阿云的妹妹將其接回家。

　　“您好，請問有人在嗎？”“您好，有人在嗎？”……從今年1月份直到5月份，社工姑娘蔡玉花在外地籍精神病患阿云（化名）的出租屋前敲了不計其數(shù)次的門，有時為她帶去米、面條、衣服、被子等生活日用品，有時為她帶去精神康復(fù)援助。在北滘鎮(zhèn)，對外籍精神病患阿云實施幫扶的還有社區(qū)民警、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等相關(guān)部門，經(jīng)過他們的共同協(xié)作，5月初旬，阿云的妹妹終于來把她接回家了，但蔡玉花仍經(jīng)常在微信上向其妹妹詢問阿云的生活情況并提供建議與指導(dǎo)。

送“食”送被服，解決溫飽問題

　　阿云，一名患有精神分裂癥長達(dá)20年的外地戶籍的女性。此前，獨自居住在北滘鎮(zhèn)，靠偶爾打散工和妹妹的資助勉強度日。受疫情影響，原本生活艱難的她連零工都丟失了，妹妹又無法及時給予支援，只能靠撿垃圾維持生計。“阿云的妹妹生活在北滘周邊的城市，但是她也有自己的生活壓力，經(jīng)濟條件有限不能給予她更多的幫助。”蔡玉花說道。

　　“一月份的時候是社區(qū)精防醫(yī)生告訴我們有這么一位精神病患的，于是我們就開始尋找她并給予援助。”蔡玉花回憶道。剛知道有這么一名需要幫扶的精神病患時，蔡玉花并沒有她的聯(lián)系方式，只知道其大概居住地，因此，當(dāng)時的蔡玉花與同事就經(jīng)常前往阿云的出租房尋找她的身影，但也常常“撲空”。“阿云患有精神疾病，白天的時候她經(jīng)常外出游走。”蔡玉花說道。為了盡快聯(lián)系上阿云并給予援助，蔡玉花只好聯(lián)系社區(qū)民警提供協(xié)助。“每天都會有民警在社區(qū)里面巡邏，他們發(fā)現(xiàn)阿云的身影之后聯(lián)系我們，我們就馬上趕過去。”蔡玉花說道。

　　“阿云身材消瘦，皮膚黝黑，和她交流時總會胡言亂語，旁人難以插話。”蔡玉花回憶著初次見到阿云時的情形。蔡玉花表示，阿云的日常行為表現(xiàn)就是明顯的存在精神問題，但聯(lián)系其家屬妹妹時，對方卻表示阿云已經(jīng)好了。“家屬對精神疾病的認(rèn)識不足，以為她只是話多。”蔡玉花說道。

　　因此，蔡玉花和同事對接上阿云之后，就開始為她進行生活、精神等方面援助并通過微信、電話等形式向其妹妹科普與精神疾病相關(guān)的知識，保障阿云基本生活的同時提起其家屬的病識感和監(jiān)護意識。

　　“當(dāng)時我們在微信朋友圈、微信群等多種渠道發(fā)布了愛心認(rèn)購信息，幫助解決阿云的當(dāng)下的溫飽問題。”蔡玉花說道。發(fā)布愛心認(rèn)購的信息之后，得到了社會不少愛心人員的募捐，因此，蔡玉花很快就將募捐到的一些被子、衣物和食品等物資送到了阿云的手上，解決了她短期內(nèi)的溫飽問題并且讓她感受來自社會的關(guān)懷。

鏈接多方資源，精準(zhǔn)協(xié)助阿云“回家”

　　在幫扶阿云的過程中，但由于她是外地籍人員，享受不到北滘的社區(qū)免費領(lǐng)藥政策，也不在警方管理視線范圍，按照相關(guān)規(guī)定，她的生活很難得到保障。但蔡玉花和同事們?nèi)匀徊环艞墸麄儓猿窒蛏鐓^(qū)居委會、民警中隊等相關(guān)部門進行了反饋，讓相關(guān)部門對阿云的問題和需求進行全面了解，并引起重視。

　　終于，功夫不負(fù)有心人，阿云被納入社區(qū)民警的管理視線，而村居和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的精防醫(yī)生也一起聯(lián)合向北滘綜治辦反饋了阿云的實際困難和病情。多方協(xié)商之后決定讓阿云家屬做決定，是接回身邊監(jiān)護還是由政府會出面把阿云送入醫(yī)院治療，解決阿云無人監(jiān)護、長期得不到治療的情況。經(jīng)過長達(dá)4個月的幫扶，其家屬最終決定把阿云接回到自己所在的城市居住。此次北滘跨部門、跨專業(yè)的協(xié)調(diào)幫扶，對幫扶外地戶籍精神患者的提供了良好的示范作用。（楊鑫娟）