12月13日，新華社客戶端《瞭望》新聞周刊刊發(fā)《十問科技企業(yè)美的》報道，主要聚焦美的集團的“新布局與新突破、新方向與新理念、新戰(zhàn)略與新視野”三個方面進行深入詳細(xì)的思考。報道原文如下：

十問科技企業(yè)美的

　　■美的轉(zhuǎn)型變革就是一個軟化的過程。在硬件已經(jīng)達到相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，要讓物更聰明、提供更多服務(wù)，就需要軟件驅(qū)動硬件，美的希望成為一個物聯(lián)網(wǎng)時代的科技集團

　　■美的碩博學(xué)歷員工超5000人、外籍資深專家超500人；高等教育學(xué)歷員工超3.5萬人，占全體員工的20%；研發(fā)人員數(shù)量超1.6萬人，占全體員工的10.7%

　　■美的近5年研發(fā)投入超450億元，超170項技術(shù)獲得權(quán)威機構(gòu)認(rèn)定“國際領(lǐng)先”水平，持續(xù)投入形成的技術(shù)壁壘，是美的最堅固的護城河

　　2020年末，美的集團正式將戰(zhàn)略主軸升級為“科技領(lǐng)先、用戶直達、數(shù)智驅(qū)動、全球突破”。在這樣的定位下，2021年，這家傳統(tǒng)制造企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型邁出了堅定步伐。如何適應(yīng)時代變革驅(qū)動轉(zhuǎn)型？如何在轉(zhuǎn)型浪潮下，堅守初心？如何通過加強基礎(chǔ)研究來實現(xiàn)科技領(lǐng)先？美的集團相關(guān)負(fù)責(zé)人從十個方面作出了回答。

應(yīng)用于車企生產(chǎn)線的庫卡機器人（美的集團供圖）

　　新布局與新突破

第一問：美的加入造車大軍，目前發(fā)展情況如何？

　　與諸多互聯(lián)網(wǎng)公司、科技公司不同，美的強調(diào)“不造車”，而是發(fā)揮自身科技研發(fā)、基礎(chǔ)研究和智能制造的優(yōu)勢，專注新能源車要求越來越高的熱管理、電動效率、舒適智能等核心零部件領(lǐng)域。目前，已有數(shù)萬輛搭載美的核心零部件的新能源車上市，也獲得了超過10家主流主機廠的定點或訂單，其中包括1家海外主機廠巨頭。

　　中國不缺造車的企業(yè)，缺的是造好汽車核心零部件的耐心與匠心。美的驅(qū)動電機、電動壓縮機、eps（電動助力轉(zhuǎn)向）電機等核心零部件發(fā)展勢頭很好，并持續(xù)加大國際專利布局，疊加自身強大的研發(fā)能力，以期最終用科技領(lǐng)先引領(lǐng)市場。

　　其中，美的全球首創(chuàng)CO2轉(zhuǎn)子式電動壓縮機，解決了極寒工況下續(xù)航衰減快的難題，擁有國內(nèi)發(fā)明專利高達220項，國際專利達14項，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，并獲得了歐洲等市場的青睞，展現(xiàn)了美的科技為人類創(chuàng)造美好生活的初心。

第二問：美的布局智慧醫(yī)療的路徑有何獨特之處？

　　心梗、腦卒中發(fā)生后，前4分鐘是黃金搶救時間，而在中國，約90%的介入治療人才都聚集在三甲醫(yī)療，超過四分之三的縣級醫(yī)院沒有介入手術(shù)能力。隨著美的智慧醫(yī)療板塊中的萬東一站式整體介入方案、萬里云AI智能閱片、庫卡醫(yī)療機器人等落地，不斷縮小著先進醫(yī)療技術(shù)的時空限制。

　　美的不斷拓展數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景，其醫(yī)療集群已逐漸成型，五大板塊既彼此獨立又相互賦能：萬東醫(yī)療劍指醫(yī)療影像藍海市場，庫卡醫(yī)療布局醫(yī)用機器人領(lǐng)域，瑞仕格醫(yī)療專注醫(yī)院物流自動化及藥房自動化，美的樓宇科技事業(yè)部醫(yī)療板塊主打智慧醫(yī)院建設(shè)，而美的生物醫(yī)療主攻生物醫(yī)療低溫儲存設(shè)備及服務(wù)。

　　美的集團中央研究院積極籌備醫(yī)療器械研究院，從底層技術(shù)出發(fā)，對美的智慧醫(yī)療進行深度布局。在集團“數(shù)智驅(qū)動”的牽引下，美的智慧醫(yī)療將以“智慧醫(yī)院合伙人”的姿態(tài)強化布局智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)這一新賽道，助力中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)智慧化變革。

第三問：美的為何要深度布局“智慧樓宇”？

　　進軍智慧樓宇，不僅是美的打造“智慧生活”的初心，同時也是美的積極履行國家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的實踐。因此，美的樓宇科技事業(yè)部提出了“Smart in One”的理念，把復(fù)雜留給美的，讓用戶更簡單。

　　在國家要求推動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)智慧服務(wù)和智慧管理大背景下，美的樓宇科技打造智慧醫(yī)院LIFE流解決方案應(yīng)用，致力于醫(yī)院的高效管理和綠色節(jié)能；在智慧和綠色商業(yè)建設(shè)提速的大背景下，美的打造了一大批具有智慧樓宇控制系統(tǒng)的商業(yè)樣板工程；在“碳中和”愿景下，美的能效管理解決方案，讓工業(yè)用戶的生產(chǎn)更加低碳、節(jié)能。

　　不久以后，美的也將發(fā)布“數(shù)字化樓宇控制系統(tǒng)”最終打造智慧樓宇生態(tài)，讓建筑成為會思考、可感知的智慧生命體，最終實現(xiàn)“人與建筑的和諧共生”。

　　新方向與新理念

第四問：美的旗下機器人公司庫卡將如何助力中國工業(yè)機器人發(fā)展？

　　庫卡本身非常看好中國本土化戰(zhàn)略，聚焦打造一個全價值鏈的能力體系和產(chǎn)品的閉環(huán)，而不是僅把中國當(dāng)成全球布局的一個環(huán)節(jié)去補充整個庫卡的體系。庫卡中國現(xiàn)有研發(fā)人員近300人，已建成完整的機器人產(chǎn)品開發(fā)和驗證體系。

　　2020～2021年庫卡中國發(fā)布了30余款軟件和應(yīng)用類產(chǎn)品、10余款機器人新產(chǎn)品，重點向一般工業(yè)、3C電子、包裝食品、智慧醫(yī)院和倉儲物流等行業(yè)提供機器人解決方案。庫卡中國研發(fā)的新品讓庫卡集團成為機器人“四大家族”產(chǎn)品線最齊全的企業(yè)。同時，庫卡中國內(nèi)部孵化了移動機器人AMR經(jīng)營體，使其成為庫卡全球的移動機器人能力中心，向全球提供產(chǎn)品和解決方案。

第五問：元家居代表了智能家居發(fā)展的何種方向？

　　“元家居”是綜述美的物聯(lián)網(wǎng)愿景的概念，美的已經(jīng)擺脫了市場上大部分廠商和平臺采用的單品+單品組合開發(fā)的方式，將“家”當(dāng)成一個完整的產(chǎn)品來思考和設(shè)計，把滿足用戶需求的功能以原子化方式從不同產(chǎn)品中拆解出來再重組，結(jié)合行為數(shù)據(jù)鏈，可為用戶動態(tài)打造千家千面的智能家居場景體驗。

　　以“起床”為例，可以為用戶提供一個完整連續(xù)的體驗服務(wù)：當(dāng)起床鬧鐘響起前一刻，臥室中的各項環(huán)境要素（溫度、濕度、光照、空氣）就由對應(yīng)的原子化服務(wù)開始調(diào)節(jié)；當(dāng)用戶下床的一刻，控制衛(wèi)生間中的水、光、味、風(fēng)等各項要素的原子化服務(wù)也開始預(yù)備……

　　未來，美的還將圍繞虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、人工智能和家電體感模擬等技術(shù)展開研究，構(gòu)建一個虛實結(jié)合的全新家居體驗。譬如通過家電物理功能和人工智能自主服務(wù)能力的組合，模擬各種不同環(huán)境的體驗，如海邊、高山、密林、太空等。

第六問：用戶共創(chuàng)理念能如何助力美的贏得市場？

　　2021年9月，美的首次對外發(fā)布其最新用戶共創(chuàng)成果——AirNEXT空氣主機，它將空氣檢測、精密控溫、調(diào)溫新風(fēng)、空氣消毒、空氣凈化、智能控濕、消除異味等耦合成一個整體，形成完整的健康空氣解決方案，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇需要的模塊，形成專屬于自己的產(chǎn)品。這一產(chǎn)品并非由美的工程師獨自研發(fā)，而是3798名用戶共創(chuàng)而成，是美的將“用戶直達”提升至集團戰(zhàn)略后的一次重要實踐突破。

　　有效洞察用戶的需求，并將這些需求貫穿產(chǎn)品周期甚至邀請用戶參與到產(chǎn)品共創(chuàng)，是贏得競爭的關(guān)鍵。美的堅持“從用戶中來，到用戶中去”，建立了產(chǎn)品端到服務(wù)端全價值鏈全球用戶共創(chuàng)流程，參與用戶覆蓋全球5大洲17個國家40萬用戶。

　　如在企劃階段，基于用戶數(shù)據(jù)圖譜聚焦核心痛點需求，與極致用戶共創(chuàng)挖掘創(chuàng)新概念；在開發(fā)階段，制定用戶參與的數(shù)字化測評體系、評價標(biāo)準(zhǔn)及易用性評價體系，讓全球用戶參與體驗，提出問題、閉環(huán)問題……美的通過全球用戶共創(chuàng)的創(chuàng)新理念及模式，保持整體用戶凈推薦值(NPS)逐年持續(xù)提升。

　　新戰(zhàn)略與新視野

第七問：美的為什么要成立軟件工程院？

　　美的從2012年就開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過自研幾百套軟件系統(tǒng)把人與物鏈接起來，建立起美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)M.IoT。這一經(jīng)驗也通過美云智數(shù)推廣到40多個行業(yè)的400家大型頭部企業(yè)。

　　數(shù)字化已融入到美的集團各個板塊業(yè)務(wù)中，美云智數(shù)、安得智聯(lián)、庫卡等都有自己的數(shù)字化平臺。這就需要從整個集團出發(fā)，從軟件工程學(xué)和數(shù)字技術(shù)先進性的角度打好地基，把數(shù)字的底座進行工程化的建設(shè)和交付，提供全集團通用的物聯(lián)網(wǎng)底座技術(shù)能力。

　　多年來，美的轉(zhuǎn)型變革就是一個軟化的過程。在硬件已經(jīng)達到相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，要讓物更聰明、提供更多服務(wù)，就需要軟件驅(qū)動硬件。物聯(lián)網(wǎng)時代，不僅是人與人、人與物有鏈接，而且物更聰明，能自主思考和反饋信息。美的希望成為一個物聯(lián)網(wǎng)時代的科技集團，因此建立整個集團的軟件工程院，非常必要。

第八問：“雙碳”戰(zhàn)略下，以美的為代表的制造業(yè)如何綠色發(fā)展？

　　美的集團此前已經(jīng)對外發(fā)布集團綠色戰(zhàn)略，指出2030年前實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部碳達峰，2060年前邁向碳中和。美的集團綠色戰(zhàn)略的愿景是構(gòu)建綠色全球供應(yīng)鏈，提供綠色產(chǎn)品和服務(wù)，共建綠色美好家園。

　　從“零碳園區(qū)”的構(gòu)建，到“綠色設(shè)計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務(wù)”的規(guī)劃實施，眾多的綠色低碳解決方案，全方位展現(xiàn)了美的集團零碳未來的發(fā)展愿景。未來幾年，美的集團將積極創(chuàng)建綠色工廠，構(gòu)建綠色產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和低碳供應(yīng)鏈體系，在做好頂層設(shè)計、綠色產(chǎn)業(yè)布局、清潔能源和節(jié)能減排方面下功夫，制定綠色低碳發(fā)展規(guī)劃，積極穩(wěn)步地布局發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)，加快綠色高質(zhì)量發(fā)展。

　　合康新能的加入，更將大幅加快美的集團內(nèi)部低碳轉(zhuǎn)型的步伐。合康新能在節(jié)能環(huán)保、清潔能源等業(yè)務(wù)方面的布局，將會增加美的集團業(yè)務(wù)的多元性，推動美的集團ESG往更高質(zhì)量的方向發(fā)展。美的集團ESG理念同國家提出的雙碳目標(biāo)和綠色低碳轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高度契合，是推動美的集團實現(xiàn)雙碳目標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展的有力工具。

第九問：美的如何通過加強基礎(chǔ)研究來實現(xiàn)科技領(lǐng)先？

　　基礎(chǔ)研究能力是國家創(chuàng)新活力的源泉。突破一個關(guān)鍵技術(shù)，往往能夠創(chuàng)造一個細(xì)分行業(yè)，進而盤活整個產(chǎn)業(yè)，最終對整個經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展形成積極帶動。

　　美的屬于慢來打快，慢不是指研發(fā)速度慢，而是不停地在核心技術(shù)、硬技術(shù)上投入。外界看著變化沒那么快，但持續(xù)投入形成的技術(shù)壁壘，就不容易被替代。美的近5年研發(fā)投入超450億元，超170項技術(shù)獲得權(quán)威機構(gòu)認(rèn)定“國際領(lǐng)先”水平。

　　早在2014年就成立了美的中央研究院，在中國上海、佛山，美國路易斯維爾、硅谷，德國斯圖加特，日本大阪，意大利米蘭，逐步構(gòu)建并完善“2+4+N”全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，通過在全球的技術(shù)高地進行研發(fā)布局，搭建開放式研發(fā)生態(tài)，專注共性技術(shù)、基礎(chǔ)前沿技術(shù)研究與創(chuàng)新。

　　中國制造需要有更廣的觸角和視角，去找到自己未來的路，美的提出“科技領(lǐng)先”戰(zhàn)略，并將該戰(zhàn)略放在首位，就是從思維理念上率先實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，鼓勵不斷試錯。美的有這個擔(dān)當(dāng)和使命感。

第十問：積極引入院士，美的如何構(gòu)建科技人才隊伍？

　　一是提高研發(fā)資源投入強度，沒有強度就不可能有創(chuàng)新。這里所說的強度，就是研發(fā)占比，要強制性地提高研究人員的占比。盡管目前研發(fā)人員數(shù)量超1.6萬人，占全體員工的比例為10.7%，還是要繼續(xù)強化資源投入和體系完善。

　　二是提高人才密度和強度。碩博學(xué)歷員工超5000人、外籍資深專家超500人；高等教育學(xué)歷員工超3.5萬人，占全體員工比例20%，仍要進一步突破思維障礙，擁抱多樣性，對國際化人才、多樣性人才有足夠的包容性，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

　　三是要開放，更多地走出去。前不久美的機電金元生院士工作室成立，接下來陶文銓院士工作室也即將成立，至此美的已經(jīng)成立了7個院士工作站（室），保持長期合作的國內(nèi)外院士18位。但是依然不夠，要用長遠(yuǎn)的眼光去開展外部的合作。

編輯：劉盈

來源：《瞭望》新聞周刊樂艷娜