即將迎來第41個國際消費者權益日之際，3月14日上午，“提振消費信心”北滘鎮2023年“3·15” 消費者權益日現場宣傳活動在北滘中山公園舉行。

活動開展現場互動問答，各相關辦（所）、企業等單位開展宣傳并提供現場咨詢服務。

本次活動由順德區市場監督管理局指導、北滘市場監督管理所主辦、廣東德爾瑪科技股份有限公司協辦。

城網君獲悉，過去幾年的疫情防控期，市場經濟飽受沖擊，北滘市監所主動擔當，加大對民生領域市場秩序違法違規行為的查處力度。2022年北滘市監所處理各類舉報投訴咨詢共20754宗，對其中240條滿足立案條件的違法情形進行了立案、同比增長24%，結案227宗、同比增長46%；北滘也有很多調解案例獲得市、區的優秀案例獎，年內共為消費者挽回經濟損失逾400萬元，很好的守護了市民的“錢袋子”。

北滘市場監督管理所所長任柏旭介紹，在放心消費建設上，北滘市場監督管理所引導社會形象好、誠實守信的經營服務企業率先作出承諾，提升市民消費體驗。至2022年底，北滘現有消費維權服務站14個、一個市級放心消費街區“悅然廣場”、一個市級放心消費教育基地“嶺南和園”，還有100家商戶率先做出了“線下購物無理由退貨”承諾、50家餐飲店做出“誠信經營”承諾，放心消費建設碩果累累、氛圍濃厚。2023年，北滘市監所將持續動員更多企業做出誠信經營與放心消費“雙承諾”保證，提振市民消費信心。

當前，北滘鎮進入經濟恢復期，市民消費穩步提升，全鎮消費信心如何提振？北滘鎮黨委副書記丁加鋼提出，提振消費信心需要多方共同參與，號召市民和商戶共同營造更安全的放心消費環境、提振市民的消費信心。丁加鋼認為，提振消費信心要從四方面推動：第一是讓市民有信心去消費、樂意消費，北滘將充分發揮“雙地鐵”交通優勢和人口優勢，營造良好營商環境，吸引大家來投資、來消費；第二是推動越來越多市場主體加入到放心消費和誠信經營隊列，商家要生產有優質產品，提供優質服務，前兩年多家形象好、服務優的企業獲批市級放心消費示范單位就是很好的保障；第三是市監等部門要持續踐行“我為群眾辦實事”，履行好監管職能，保駕護航消費者合法權益，營造更安全的放心消費環境；第四是消費者要主動提高維權意識和維權能力，學習相關法律法規和相關常識。

活動現場，廣東德爾瑪科技股份有限公司的品質經理劉知蘭作為企業代表就如何保障消費者合法權益作經驗分享。劉知蘭介紹，德爾瑪非常注重產品質量管理，建立了從物料進料檢驗到生產過程、成品出貨等全過程的流程及規范，并持續地運行優化。企業也關心消費者的服務體驗，制作相關產品使用視頻，及時做好客戶咨詢和問題跟蹤解決，近3年企業總體顧客滿意度良好，綜合得分平均值為96.7%，電商差評率累計降幅30%。目前德爾瑪，已上榜2021年新浪潮中國新消費品牌TOP100排行榜、獲評2021年畢馬威中國新國貨50榜單品牌、和2020年胡潤中國獵豹企業，其中德爾瑪是桿式吸塵器、飛利浦凈水器、飛利浦按摩儀器等產品的已經類目標桿。

編輯：萬家長