6月9日，美的集團對北美空調召回事件公開回應表示，此次召回為主動召回，而非強制召回。對比該型號產品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。

　　美的在聲明中稱，受此次召回公告影響的產品——U型窗機不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。據了解，該產品主要在美國及加拿大銷售，產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證權威機構CSA（加拿大標準協會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準。

　　美的方面表示，導致召回的貫流風輪葉片發霉問題，系外部特殊環境條件引發的極端罕見的個別現象。產品自2020年3月在北美上市以來，6年公司共收到涉及此現象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環境等因素相關。對比該型號產品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。

　　美的方面還強調，此次召回為主動召回，非強制召回。公司將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。通過更換新材質的排水塞，使空調制冷產生的冷凝水能夠在空調停機后更加迅速地排干，有效阻斷風道中的霉菌生長及風輪葉片發霉隱患。

編輯：子軒