王劍平在傾聽咨詢者的煩憂
　

　　順德城市網(wǎng)消息　（見習(xí)記者甘昆德）　“這只是一種習(xí)慣，為有需要的人提供服務(wù)，排解他們的心中郁結(jié)，疏導(dǎo)他們的情緒。”在談到做志愿心理咨詢服務(wù)的動力時，容桂街道心聲熱線援助會會長王劍平解釋道。幫助別人已經(jīng)成為了他的習(xí)慣。

地方簡陋，戴耳機傾聽太長致耳鳴

　　據(jù)了解，容桂街道心聲熱線援助會（以下稱心聲熱線援助會）成立于2012年，是一個非營利性的社會組織，從事免費的情感、心理熱線咨詢。目前，心聲熱線援助會已有75名志愿者參加，取得國家級心理咨詢師證書的有39人。心聲熱線援助會一共分為5個小組，分別有教育組、身心情感組、權(quán)益糾紛組等，根據(jù)來電咨詢?nèi)藛T的類別、咨詢的問題由相應(yīng)的組員負責(zé)解答。

　　除了提供電話心理咨詢服務(wù)，志愿者根據(jù)咨詢者的具體情形，有時還會進行回訪。“電話咨詢服務(wù)是主要的形式，但是有些心理問題較為嚴重的我們還會回訪跟蹤。”王劍平對記者說道。除此之外，心理咨詢者還可以到功能咨詢室做當面咨詢。

　　順德城市網(wǎng)記者注意到，心聲熱線援助會的功能咨詢室較為狹小，而且位于容奇大道旁，較為吵雜。為了更清晰的傾聽對方的咨詢，心聲熱線援助會的志愿者們都帶上了耳塞，王劍平表示，經(jīng)常一次傾聽長達一個小時，耳朵會很疼，精神要高度集中，要聽懂對方的訴說，還要疏導(dǎo)他們的情緒。

居民需求大，希望更多心理咨詢師加入

　　心聲熱線援助會白天的值班安排從8點半開始到5點半結(jié)束，晚上則至21點截止。這是一個有別于當下很多的心聲熱線在夜間開始主持，王劍平解釋，心援會經(jīng)過長期的統(tǒng)計，白天咨詢的人數(shù)較多而且較為理性，而夜間咨詢的人數(shù)遠遠少于白天。

　　對于入會志愿者的要求，王劍平說道：“從事心理咨詢要求有豐富的社會閱歷，另外還要具備相關(guān)的心理學(xué)知識。”同時，他表示目前團隊成員的專業(yè)水平在容桂是一流的。即便志愿者已經(jīng)擁有專業(yè)的心理學(xué)知識，但王劍平和其他成員仍經(jīng)常會通過遠程視頻課自學(xué)。

　　心聲熱線援助會作為容桂的第一家也是獨家的志愿心理咨詢機構(gòu)，王劍平說道：“容桂40多萬人口，按每一千人配備一名心理咨詢師計算，心理咨詢機構(gòu)在容桂還是比較少的，近乎空白。”希望更多的心理咨詢師加入到心援會來，為居民排解心理問題，這是王劍平的一個愿望。