區(qū)潔盈

　　順德城市網(wǎng)消息　作為香港基督教服務(wù)處深圳市社會工作專業(yè)督導(dǎo)計劃經(jīng)理兼容桂鵬星社會工作服務(wù)社督導(dǎo)，區(qū)潔盈在昨日的“順德社工模式專家論壇”上直言，容桂社工服務(wù)上除了總結(jié)自己的經(jīng)驗，日后的工作還要從社區(qū)群眾的實際需要上出發(fā)，把精力和資金用得其所。

容桂社工與香港有區(qū)別

　　有著19年工作經(jīng)驗的區(qū)潔盈，不但親身經(jīng)歷過社工的成長階段，更是對社工成長的心理了解其深。身為容桂鵬星社會工作服務(wù)社的督導(dǎo)，區(qū)潔盈對于容桂一批新社工，需花下更多的精力。“區(qū)老師對我們工作關(guān)心很細(xì)致，有時就算深夜，只要我們有問題，她就會想著辦法為我們解決。”這是鵬星一位社工成員對區(qū)盈潔的評價。昨日，區(qū)潔盈聯(lián)同北京大學(xué)社會學(xué)系王思斌教授，香港社會工作人員協(xié)會會長黎永開又再一次前往容桂馬崗村、容桂胡錦職業(yè)技術(shù)學(xué)校等地對容桂目前的社工服務(wù)點進(jìn)行實地考察、調(diào)研。準(zhǔn)備為順德建立現(xiàn)代社會工作把脈問診。

　　其實，早在2010年12月20日，順德容桂舉辦的社工沙龍，區(qū)潔盈應(yīng)邀出席，在沙龍會上，她就曾就香港和內(nèi)地社工模式的異同進(jìn)行探討。當(dāng)時，區(qū)潔盈解釋香港社工從經(jīng)濟(jì)起步期的救濟(jì)者、實質(zhì)服務(wù)提供者，而經(jīng)過幾十年的發(fā)展，如今的香港社工在職業(yè)定位上明顯變化，“現(xiàn)在的社工更多的是起到對政策推動、倡導(dǎo)和協(xié)調(diào)。”

社工服務(wù)成效須有評估

　　長期深入社工群眾的她對容桂社工概括有些與眾不同。“容桂的社工既是最幸福的，也是最有壓力的。”

　　區(qū)潔盈口中的幸福是指容桂的社工有政府的資金、政策的支持，無論是在工作開展還是在項目推進(jìn)以及薪酬上，都有更充足的保障。而容桂街道社會工作局局長唐天培透露，今年，容桂還將再投入２００萬元，進(jìn)一步擴(kuò)大社工的隊伍。“今年將會再發(fā)展多十幾個社工人員，把社工隊伍擴(kuò)大到４０人，并針對不同的項目開展社工服務(wù)。”

　　然而，容桂社工的壓力也是來源于資金政策的投入，“有投入就要產(chǎn)出效率，那么，經(jīng)過幾個月時間的運(yùn)作，容桂社工是否達(dá)到了預(yù)期的效果呢？投入的資金是否用得其所？”區(qū)潔盈表示，在走訪過程中，不免也聽到一些人員對于社工在容桂社會服務(wù)上所發(fā)揮的價值產(chǎn)生質(zhì)疑。她指出，順德社工所產(chǎn)生的效應(yīng)并沒有明顯的評估標(biāo)準(zhǔn)。

從需求出發(fā)，走踏實路

　　如何解決效應(yīng)評估問題？對于社工人員，區(qū)潔盈則提醒，社工要盡早擺脫對職業(yè)以及工作的無力感。“當(dāng)前由于大部分人對社工的認(rèn)識還是停留在義工層面上，更多人把社工等同于義工，甚至有社工都不清楚自己到底可以做什么，做不了什么。”有多年社工經(jīng)驗的她指出，當(dāng)前不少社工往往認(rèn)為社工就是什么都要能做的。其實不然，作為社工本身也要分清，自己能夠做什么，不能做什么，結(jié)合自己的能力針對社區(qū)群眾的需要開展社工服務(wù)，順德社工服務(wù)要走踏實的路。

　　所謂一個巴掌拍不響，除了對社工本身提出要求，區(qū)潔盈她指出政府部門也要反思，“作為政府部門，對社工投入支持，你希望社工可以為社會做些什么？他們應(yīng)該怎樣做？做了以后希望達(dá)到什么效果？只要社工和投入者把這些問題細(xì)化去思考，就可以得到對社工工作的評估標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，雙方的目標(biāo)都達(dá)到了，才能評估社工工作的效果程度。”
　　
　　作為香港資深社工、香港中文大學(xué)社會工作碩士，區(qū)潔盈社工管理長效機(jī)制上也有自己的看法。她表示，社工要在現(xiàn)薪酬、考核制度上建立長期有效的管理機(jī)制。“社工與義工的區(qū)別，首先是社工是一份工作，是拿工資是有規(guī)定的，社工并不是像義工一樣無償?shù)靥峁┓?wù)。”區(qū)潔盈介紹，一名普通的香港本科生月薪約在9000港元左右，而社工專業(yè)的本科畢業(yè)生，一上崗的薪水就可達(dá)到1.4萬~1.5萬港元，而容桂社工工資大約為3000元，對此，區(qū)潔盈指出，要從長效機(jī)制上管理社工團(tuán)體，留住人才，吸引人才。

□梁雯雯　通訊員　譚璽（編輯：林和）