對服務對象的功能

　　社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進人與社會環境的相互適應等功能。

　　(1)促進服務對象正常生活

　　由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入貧困，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是大多數人的基本要求，是現代社會公民應有的基本權利，也是保持社會秩序、促進社會和諧的基礎。實際上，促進服務對象正常生活就是增強他們的能力和權利，就是增進他們的社會功能，增進他們的尊嚴和促進他們生活于其中的社會環境的改善，使他們能像別人那樣正常地生活。

　　(2)促進人與社會環境的相互適應

　　社會工作是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。在個人方面有生理、心理、個人經驗、能力等方面的原因，在社會方面有家庭、社區、工作單位和社會制度安排等方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的。

　　社會工作者幫助服務對象解決問題常常是面對眼前的問題，以解決這些問題為工作目標。但是，社會工作者并不只是提供簡單的、具體的服務，而是把服務對象能力的發展、外部環境的改變作為工作目標。在此基礎上，社會工作者希望促成人與社會環境的良性互動：一方面，通過解決問題和增強能力使服務對象有能力應對環境的壓力和挑戰；另一方面，通過調動環境中的資源和改善環境，向人們提供更多支持。促進人與社會環境的相互適應和良性互動是社會工作希望發揮也能夠發揮的作用和功能

　　對社會的功能

　　社會工作是現代社會制度體系不可或缺的組成部分，它通過提供服務、解決社會問題而對社會運行發揮著重要的影響，具有積極作用。

　　(1)維持社會秩序

　　社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業活動，對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產生的對社會秩序的沖擊，從而有助于社會穩定。在這里，社會工作通過提供服務而間接地起到社會管理的功能。

　　社會工作的維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標。社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發揮維持社會秩序的功能。

　　(2)促進社會和諧

　　社會和諧是社會各構成要素之間的良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態，人們之間具有良好的關系和社會支持是健康社會的表現。在現代社會快速轉型的過程中，原來相對穩定的社會關系體系被打破，人們之間良好的共同體關系受到了傷害，并引發了諸多社會問題。

　　社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關系，致力于建立一個相互關懷的社會。這不但可以改善人們生活的具體的社會環境，也有利于促進社會和諧。應該指出的是，社會工作所擅長的、面對面的、深入人心的、人性化的服務在化解矛盾和沖突時所產生的促進社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。社會工作作為專門助人的職業，能夠通過具體服務為和諧社會建設作出重要貢獻。不但如此，社會工作通過自己的服務，也可以在社會上弘揚服務和慈善精神，促進互相關愛的良好的社會風氣的形成，促進社會和諧。這樣，社會工作就直接或間接地發揮著促進社會和諧的功能。