候選人檔案

姓名：鐘健兒

性別：女

年齡：37歲

政治面貌：中共黨員

學歷：大專

職務：助理會計師職稱，順德農商行倫教支行城鎮區分區經理、支行市場部客戶經理

■個人經歷

　　順德城市網消息　1999年3月起加入倫教農商行，那時的鐘健兒還只是一名柜員，如今，經過10多年的努力，她已成為了順德農商行倫教支行城鎮區分區經理、支行市場部客戶經理。

　　從一名簡單的柜員，到一名經理，這個過程中鐘健兒實現了自己人生的蛻變。初入行時，她對銀行業務了解得并不多，為此，她總在工作之余學習和鉆研各種業務的特點和操作規程，掌握了其基本內容和精神實質，并根據實際情況和自身特點學習相關的業務知識，當有客戶需要咨詢日常業務時也能夠快而準地解答客戶的問題。

　　2001年，鐘健兒成為了倫教農商行的一名客戶經理。崗位的調動，鐘健兒要面對的不但要拓展存貸款業務，還需拓展外匯及各項中間業務。為了能夠勝任這份工作，她除了認真學習各項市場營銷的業務知識，熟練掌握各項業務要點以外，還積極走訪各個客戶。為了溝通成功，她跟進一個企業之前，會從不同角度、不同層面去了解這個企業的有關情況。

　　每次在聆聽完企業的需求之后，鐘健兒都會用心為企業設計一套適合企業的融資方案，進一步拓展銀行的資產業務市場。正因為這樣，從事營銷工作多年，鐘健兒在倫教農商行做了很多的“第一筆”，包括成功申請了第一筆的備用信用證擔保貸款、第一筆出口退稅貸款、第一筆中小企業擔?；鹳J款、第一筆收益權質押貸款、第一筆“購機易”貸款額度等。

　　后來到擔任城鎮區分區經理，鐘健兒仍然堅持學習，過程中她積極推進所屬網點整合優化網點服務流程，優化網點環境建設，如設置電子回單箱、排隊機、視頻機等，提高網點服務水平和客戶滿意度。在日常工作中，她還要求所屬網點除了熱誠為客戶服務外，在與客戶接觸的時候細心留意客戶的一言一行，了解不同客戶群體的需求，從而能夠更好地為客戶提供優質的、貼心的服務。

　　而作為倫教農商銀行客戶經理中的一員，鐘健兒注重與同事們進行經驗交流，信息共享，并將她的專業知識及營銷技巧傳授給經驗較淺的同事，使他們能夠不斷地成長。為此，她連續多年被總行評為高級客戶經理，曾被總行評為“金秋服務月十佳客戶經理”、“年度十佳客戶經理”；被倫教農商行評為“優秀客戶經理”、“資產業務拓展能手”及“優秀信息之星”等。

　　感言：身為這個社會上平凡的一員，我希望我可以盡自己最大的努力為社會的發展獻一分力、發一分光。