候選人檔案

姓名：李志明

性別：男

年齡：33歲

政治面貌：中共黨員

學(xué)歷：本科學(xué)歷

職務(wù)：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)，順德農(nóng)商行倫教支行市場(chǎng)部總經(jīng)理


■個(gè)人經(jīng)歷

　　順德城市網(wǎng)消息　網(wǎng)點(diǎn)基層柜員、外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)管員，公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，市場(chǎng)部總經(jīng)理，期間也先后兼任過(guò)支行共青團(tuán)支部書(shū)記、支行黨委委員。回憶自己的從業(yè)經(jīng)歷，李志明仍然清晰地記得，從2002年至今自己在職業(yè)上所走過(guò)的路。

　　如今作為順德農(nóng)商行倫教支行市場(chǎng)部總經(jīng)理，既要帶領(lǐng)和管理客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，又要完成上級(jí)關(guān)于資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等核心任務(wù)指標(biāo)。擔(dān)任管理崗位已經(jīng)有6年多，他積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　李志明的工作最基礎(chǔ)的就是要與客戶(hù)經(jīng)理站在業(yè)務(wù)的第一線，積極投入每個(gè)項(xiàng)目的拓展，誠(chéng)懇而客觀地為客戶(hù)量身定做靈活實(shí)效的融資方案。期間，他成功拓展倫教大部分龍頭企業(yè)和政府平臺(tái)的相關(guān)業(yè)務(wù)，尤其近兩年受到國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控影響，人民幣升值效應(yīng)，企業(yè)用人成本不斷上升，對(duì)于以出口為主的倫教地區(qū)企業(yè)造成較大影響，他帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)深入企業(yè)內(nèi)部，詳細(xì)了解企業(yè)的實(shí)際困難，在平衡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上盡可能地滿(mǎn)足企業(yè)需求，提供系列的金融服務(wù)。

　　作為市場(chǎng)部總經(jīng)理另外一方面工作是管理倫教地區(qū)22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，而網(wǎng)點(diǎn)就是為廣大群眾提供金融服務(wù)的窗口，他深知網(wǎng)點(diǎn)的管理至關(guān)重要，因此長(zhǎng)期培養(yǎng)自己以長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局的目光統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)的改造和整合，以細(xì)心和耐心的工作態(tài)度做好網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)提升。

　　在外部他加大網(wǎng)點(diǎn)資源的整合與改造的力度，完成了營(yíng)業(yè)部、三洲支行、熹涌支行等旗艦網(wǎng)點(diǎn)的改造工程，為做好客戶(hù)的分流，提高客戶(hù)使用自助柜員機(jī)的安全性，完成了荔村支行、霞石支行、匯盈支行等9家網(wǎng)點(diǎn)的24小時(shí)自助銀行區(qū)的建造。為滿(mǎn)足中高端客戶(hù)的金融需求也完成了倫羊支行、荔新支行、永豐支行等11家網(wǎng)點(diǎn)的VIP室的分區(qū)工程。
　
　　在內(nèi)部，他注重網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)考核。一方面采用錄像抽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶(hù)調(diào)查、員工服務(wù)評(píng)優(yōu)、服務(wù)培訓(xùn)等方式加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓員工時(shí)刻記住服務(wù)客戶(hù)的重要性，同時(shí)認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的合理投訴，對(duì)屬實(shí)的投訴給予批評(píng)和扣罰。另一方面在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部增加電子回單箱、排隊(duì)機(jī)、網(wǎng)上銀行體驗(yàn)區(qū)等設(shè)備投入，加大大堂經(jīng)理、大堂保安的招聘與培訓(xùn)，為廣大客戶(hù)提供舒適、便利、溫馨的金融服務(wù)。

　　感言：回顧過(guò)去十個(gè)年頭，面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)我依然選擇面對(duì)。