■人物檔案

　　姓名：陳小伍

　　所在地：順德

　　職務(wù)：順德區(qū)第一人民醫(yī)院院長

　　順德城市網(wǎng)消息　在路上看見了院長，院長會主動問起病人的情況；吃飯的時候，跟院長坐一塊兒又討論科室發(fā)展……順德區(qū)第一人民醫(yī)院的醫(yī)生們說，習慣了“以病人為中心”。

　　院長陳小伍說，“病人本來就遭受疾病的侵擾，已經(jīng)不開心了，如果來到醫(yī)院，到處都是冷冰冰的，不是雪上加霜嗎？”

順德小伙，帶著醫(yī)術(shù)回歸家鄉(xiāng)

　　陳小伍是地道的順德人，在中山大學醫(yī)學系6年的本科學習后，1988年，他回了順德。當時，順德的醫(yī)療水平不算高，順德市民要去廣州看病，排很長的隊。看到這種情況，陳小伍決心扎根順德，讓父老鄉(xiāng)親不用出順德看病，在家鄉(xiāng)就能搞定。

　　當年高考，陳小伍全縣第二，縣里還獎了10塊給“榜眼”。填志愿時，由于小時候一直體弱多病，他沒去清華，選擇了中山大學醫(yī)學系。從“小時候我爺爺去世了，不知道什么原因”的耿耿于懷，到現(xiàn)在，不僅了解疾病并且能治療，以心肌梗塞為例，藥物、放支架都能很有效，而且，支架手術(shù)在順德只要3千元，在香港做同樣的手術(shù)要1萬5千元。

　　陳小伍在順德見證了大事件。最驚心動魄的一次是2003年的SARS。當時尚未認識“非典”，一個病人就診，陳小伍和一名同事會診，戴著薄薄的口罩，一周后，同事也被傳染上了非典，去世了。“sars變化快，死亡率高，太可怕了！”今天回想起來，陳小伍還心有余悸，從此也對職業(yè)有了更深的理解，“這個職業(yè)能救人、要救人”。

　　還有不久前的風災(zāi)。4月17日中午12點半，天昏地暗。作為順德人，陳小伍意識到“從來沒這樣的”，不到5分鐘，順德區(qū)第一人民醫(yī)院啟動應(yīng)急預案，各科室主任馬上到位，陳小伍趕回醫(yī)院。在回醫(yī)院的路上，到處黑乎乎的，樹連根拔起，“場面很恐怖”，陳小伍一心惦記著病人和醫(yī)院里的設(shè)備，“時間就是生命”，傷者均搶救成功，醫(yī)院的出色表現(xiàn)得到力上級肯定。

　　另外，“定位”對醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。陳小伍分析：順德非常特殊，地理位置上鄰近廣州、香港等大城市，提供的是較為高端的手術(shù)、醫(yī)療服務(wù)；而順德的基層鎮(zhèn)街的醫(yī)院水平也不差，現(xiàn)在都在爭創(chuàng)“二甲”。為此，早在90年代中期就到廣州大醫(yī)院進修“微創(chuàng)”技術(shù)的陳小伍把這項新興的技術(shù)作為醫(yī)院的特色：微創(chuàng)被稱為“鏡面上的手術(shù)”，“創(chuàng)傷少，痛苦少，不留疤痕，還美容！”

醫(yī)務(wù)人員要給予病人溫暖
　
　　“這是個特殊的服務(wù)行業(yè)，更講究人與人之間的交往。”陳小伍非常強調(diào)“溝通”的重要性，也認為醫(yī)生的性格扮演了重要角色。“當然，醫(yī)務(wù)工作者肯定也會有情緒，我們要理解，比如護士剛跟男朋友吵架了，心情壞著呢，對人愛理不理。但是，病人來醫(yī)院里不理解啊，我排隊等半天，你還這個態(tài)度？”陳小伍說，要化解這種對立情緒，有技巧，但更關(guān)鍵的是，把病人當成家人一樣。

　　二十多年的職業(yè)生涯里，陳小伍說，每一次和病人溝通，都是一個新課題。印象最深的是一位母親。年輕母親的兒子肝動脈被扎了一刀，血管破裂，出血太多，生還希望不大，但這位母親一直跪在地上，“讓我這個大男人都想掉眼淚”。后來才了解到，這位母親育有兩子，第一個孩子野溺身亡，當時第二個孩子又生命垂危，“所以有那么強烈的救子之心。”

　　醫(yī)療糾紛、“醫(yī)鬧”事故的起因往往是溝通不好，有時甚至只是一句話的事情，“一句話，態(tài)度和語氣表達不同，傳遞給對方的意義也就完全不同了”。他自己一般都和病人很掏心，雙方信任時，他會把自己的想法直接告訴對方，供對方參考，“我運氣很好，從來沒有被病人投訴過。”

　　與陳小伍拍檔多年的微創(chuàng)中心主任劇永樂評價，陳小伍和病人的溝通“有藝術(shù)”，特別善于換位思考，把自己當成病人，希望得到怎樣的服務(wù)，再重新站到醫(yī)生的角度，不僅治病，也在心理上給人撫慰，發(fā)自內(nèi)心對病人關(guān)愛。“以微創(chuàng)為例，我們的技術(shù)在順德、佛山甚至珠三角都是數(shù)一數(shù)二的，為什么強調(diào)這項技術(shù)？因為它給病人帶來的痛苦最少，醫(yī)生除了對病人的同情心以外，還能在技術(shù)上減少病痛。”

　　“不管怎樣，病人來到醫(yī)院，就是弱勢一方，既然選擇了這個職業(yè)，就要去理解病患。”劇永樂說，當醫(yī)院的一些年輕人并不太理解時，陳小伍都會這樣跟醫(yī)生、護士們強調(diào)。

醫(yī)生這一行是要學到老的

　　和病患進行良好的溝通，是陳小伍剛剛進醫(yī)院時就非常注重向前輩學習的，“那時候前輩在和病人談話，我就在一邊仔細聽，仔細學，分析為什么這樣說，再學以致用。”盡管經(jīng)過6年本科學習，畢業(yè)時他覺得自己學的是皮毛，“做醫(yī)生這一行，如果要做好工作，一定是學到老的。”

　　2002年到2003年，陳小伍攻讀博士學位。丟了十幾年的英語也要重新?lián)炱饘W。陳小伍的同事告訴記者，那時的陳小伍特別忙，每次別人問他某項活動去不去，回答都一樣“不去不去，我要看書”。陳小伍表示，除非第二天要做手術(shù)，前晚一定要做準備，復習有關(guān)方面的知識，其他時間他都用來學習。擔任院長后，陳小伍也特別鼓勵醫(yī)生在職深造，報名、考試的費用由醫(yī)院報銷，這項政策鼓勵下人民醫(yī)院自主培養(yǎng)了十幾名博士。

　　“做人一定要虛心。”虛心不僅是對自己的要求，也影響了學生。醫(yī)院的中層干部告訴記者，陳小伍是博導，在醫(yī)院也要帶研究生，他帶出來的研究生，“都很踏實。”陳小伍則介紹，醫(yī)生要善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點，能學習別人優(yōu)點，“尤其是醫(yī)生這個職業(yè)，你不能每次碰到事情了才長進，病人等不起啊！”

　　為此，陳小伍馬上就和同事商量，在醫(yī)院開辟一個沙龍，讓醫(yī)生們有地方坐下來，對自己經(jīng)手的案例進行分享，討論解決。

■代表感言

　　即使很簡單的手術(shù)，也會有意外情況，畢竟每個人的身體機能不同，反應(yīng)不同。你不知道哪一刻病人的心跳會停止，每一次都要用心地救人。

（編輯：林和）