美的冰箱海報
順德城市網綜合消息 前日，為期三天的(中國)順德廚衛生活電器及家用電器原材料、零配件采購展覽會閉幕，中國家電協會副秘書長陳鋼建議小家電企業應該完善生產標準和售后服務標準。昨日，本報記者調查發現，目前微博已經成為順德多家大型家電企業營銷征戰的平臺，而且佛山的部分商家還啟動佛山網商聯盟，組團與傳統的銷售渠道并肩作戰。
新鮮：
微博成家電營銷新渠道
記者在順德展覽中心看到，2.3萬平方米的大型展覽館里聚集了超過800家企業設攤，除了格蘭仕、萬家樂(9.87,-0.12,-1.20%)等本地企業外，中山、廣州等地的家電品牌也眾多。
記者調查發現，家電行業除了這種面向經銷商、消費者的展覽采購會外，還紛紛在網上注冊微博、開設網上專賣店等，征戰新的營銷渠道。上周二，“美的空調冰箱洗衣機”成為新浪微博的新成員，幾天時間就已經擁有過萬位粉絲，而記者通過“廣州日報順德金版”登錄檢索發現，“海信科龍”、“格蘭仕”等家電企業的粉絲也不少，其中格蘭仕還在微博上開設了官方專賣店。
揭秘：網購價格相對更加實惠
前日，佛山網商聯盟在廚電展上正式啟動，電子商務如何拯救家電制造業走出困境成為眾多企業探討的焦點。萬和電器營銷總監宮培謙介紹，目前家電行業走電子商務渠道相對其他行業要慢，他們打開網購市場已花了3年，開拓過程酸甜苦辣。而今萬和在開拓網購領域銷售額已超千萬，但是宮培謙認為每個傳統制造企業要走這條道路都需要經歷和他同樣的煎熬探索過程。
細心的消費者不難發現，網上很多家電產品比起各大賣場的價格更實惠，這背后隱藏著什么呢？格蘭仕電子商務部總經理趙志說，實際上，網購的產品多是廠家直銷，即使網購服務到每個終端的物流成本比起傳統渠道的物流成本高出3~5倍，但比起傳統的賣場購物卻少了一、二級代理商環節，也少了賣場場地、經營等成本計算，因此相對價格還是更加實惠，而且產品由廠家直接發出，不存在假冒產品。趙志透露，他在網上開店的探索已經有2年多，他建議為了減少傳統渠道和網絡渠道的利益沖突，網上的產品外觀、性能等有別于網下的產品，兩者將互不“打架”。
擔憂：
低價競爭成企業心病
在廚電會現場，不少老板感嘆低價競爭讓企業很煎熬。記者了解到，目前，順德除了北電等少數幾家外資獨資企業屬技術資金密集型企業外，大部分企業是勞動密集型，處于產業價值鏈的低端，即使做出口的企業也多是進行OEM授權貼牌生產，大多數企業選擇客戶提供圖紙來樣加工，以獲取低廉的加工費，出口產品的利潤普遍在5%~10%之間。
格蘭仕微波爐產業群總裁趙靜告訴記者，廚電一般都是小規模，容易生產也容易失去價格優勢，像此前他們研發出來的光波爐研發推出市場后，被大量復制，而且價格越來越低，一個自主創新的產品沒兩三年的光鮮就失去了優勢。
專家建議：
不要一味壓低
價格來爭市場
網購雖然方便，但是網購與大商場購買一樣其售后服務等卻令消費者揪心，對此不少企業表示很迷茫不知所措。對此中國家用電器協會副秘書長陳鋼分析認為，出現迷茫主要是小家電發展出現了兩塊短板，一塊是生產標準和售后服務標準缺失給行業發展拖后腿，一塊就是工業設計存在跟風，國外的歐系、美系、日系等都成風格，而中國的小家電在風格和流派上都沒有獨特的特點。
對于微博、網店等電子商務新模式，趙志建議，由于電子商務渠道發展太迅猛，行業需要抬高運營門檻，不要一味以壓低價格去爭奪市場，而是以秒殺、團購以及積分換購等方式吸引消費者；同時，在售后服務方面，則建議網上的產品與網下的產品，應該享受廠家同樣的服務，就像格蘭仕那樣不管是網上還是網下購買，只要有問題都可通過一個服務熱線進行售后服務。
此外，陳鋼還提醒，家電下鄉已經進入第三個年頭，企業要把家電下鄉作為以后的一種常態發展，售后服務方面也需要提高。
（編輯：建華）
