時(shí)值暑期，各類(lèi)科目補(bǔ)習(xí)班、夏令營(yíng)培訓(xùn)班等層出不窮，名目繁多的各類(lèi)信息讓家長(zhǎng)眼花繚亂。由于開(kāi)辦培訓(xùn)班人員素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，不少培訓(xùn)班存在收費(fèi)混亂、以名師做幌子、課時(shí)縮水、隨意拼班等問(wèn)題。

　　近日，容桂消委分會(huì)便接到市民何先生的投訴。何先生在暑期開(kāi)始前，就為孩子報(bào)名參加某機(jī)構(gòu)的暑期夏令營(yíng)，廣告中宣傳該夏令營(yíng)由知名國(guó)外機(jī)構(gòu)研究設(shè)置，配備名校名師參與課程，可以令孩子短期內(nèi)提高思考能力和記憶力。但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，何先生發(fā)現(xiàn)孩子不但沒(méi)有提升，反而很疲憊，并對(duì)看書(shū)學(xué)習(xí)有一定抗拒，何先生覺(jué)得實(shí)際效果與宣傳的相差甚遠(yuǎn)，于是到該機(jī)構(gòu)提出終止課程并退回剩下余款，但遭到該機(jī)構(gòu)的拒絕。

　　經(jīng)工作人員介入了解后，雙方簽訂了合同，該機(jī)構(gòu)稱(chēng)合同中規(guī)定課程一旦開(kāi)始就不能撤銷(xiāo)課程，拒絕退款和調(diào)解，于是工作人員建議何先生經(jīng)法律途徑解決，并終止調(diào)解。

　　對(duì)此，結(jié)合往年相關(guān)投訴案例，容桂消委分會(huì)提醒家長(zhǎng)們面對(duì)鋪天蓋地的暑期班廣告，應(yīng)慎重選擇，變“事后維權(quán)”為“事前預(yù)防”。

　　一要了解培訓(xùn)班是否正規(guī)。培訓(xùn)班是否經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，特別要看清辦學(xué)許可證上規(guī)定的地點(diǎn)、范圍、內(nèi)容是否與實(shí)際相符合。有些培訓(xùn)班喜歡打著名校、名師的名義進(jìn)行宣傳，家長(zhǎng)們應(yīng)注意核實(shí)情況，最好到授課地點(diǎn)實(shí)際查看一番，對(duì)場(chǎng)地簡(jiǎn)陋、教具不齊全的培訓(xùn)班更應(yīng)多留心。

　　二要防范“免費(fèi)試聽(tīng)”陷阱。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪學(xué)員，以贈(zèng)送資料、免費(fèi)聽(tīng)課為名，套取市民信息。家長(zhǎng)和學(xué)生要注意分辨“試聽(tīng)”噱頭。一些培訓(xùn)班“聲稱(chēng)”可以先試聽(tīng)再交費(fèi)，可是一旦交了全費(fèi)，孩子因故不能繼續(xù)參加學(xué)習(xí)，辦學(xué)方往往以“已經(jīng)試聽(tīng)”為由拒絕退費(fèi)。

　　三要理性對(duì)待培訓(xùn)班的“保分”承諾。“簽約保分”的承諾頗為常見(jiàn)，對(duì)此，家長(zhǎng)和學(xué)生一定要慎重對(duì)待，不能一味輕信培訓(xùn)班的“保分”承諾，而應(yīng)該了解培訓(xùn)班以往的成績(jī)和實(shí)際師資力量。

　　四要了解收費(fèi)是否合理。家長(zhǎng)在為孩子報(bào)培訓(xùn)班前，要對(duì)培訓(xùn)班的教學(xué)時(shí)間、報(bào)名費(fèi)、課時(shí)費(fèi)、資料費(fèi)以及退費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，簽訂相關(guān)協(xié)議，并對(duì)協(xié)議內(nèi)容仔細(xì)研讀，特別是有關(guān)權(quán)益保護(hù)方面及退費(fèi)條款，應(yīng)注意簽訂協(xié)議。

　　五要索要正規(guī)票據(jù)。家長(zhǎng)在交費(fèi)時(shí)應(yīng)索要有效的票據(jù)憑證，并注意查看拿到的收費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否相符，防止“黑”培訓(xùn)班。（潘美穎 通訊員陳愷瑋）