人們在美容美顏方面的消費日益增加，但由美容消費引起的投訴也呈逐年遞增的趨勢。如何避開這些“美麗的陷阱”，我們來通過案例學學招。

　　4月份，市民李小姐在美團購買了某美容院28元的單次去痘印套餐，但中途商家告訴市民，28元只是部分服務，238元的套餐會更好，市民已經做一半，只好接受商家的要求，但商家中途又突然告訴市民用了四百多元的產品，李小姐不接受并被限制自由，只能無奈支付500元押金才能離開，李小姐第二天要求商家退回500元押金，遭到拒絕。

　　吳小姐到某美容院咨詢祛痘項目，該商家表示可以讓其試用服務，但在試用后該商家卻表示需要收5500元費用。吳小姐覺得不合理，表示在試用時該商家并沒有說明需要收費，于是與商家協商不收其費用，隨后該商家表示她可以先繳納3000元的訂金，回家可以再考慮，如果滿意的話再繳納剩下的2500元，如果不滿意會退還3000元費用，但吳小姐第二天要求該商家退費時，卻遭到了拒絕。

　　梁先生3月向某美容院以分期付款的形式購買了祛斑服務，在辦理分期手續時商家表示該服務的效果可以達到80%，并在之后不會收取任何費用，但到了4月商家卻需要其繳納4000元購買祛斑產品，如不購買將不會繼續提供服務，梁先生覺得不合理，故其要求退款，但商家不愿意。

　　從以上三個案例中，我們可以看出一些美容機構常先以“預存款消費優惠多”、“免費體驗”、“不達效果不收費”等為賣點吸引消費者的目光，再在消費或體驗過程中，增加需額外收費、與協議不符的美容項目，導致消費金額遠超預期，讓消費者感到自身權益收到侵害。

　　針對這些“美麗的陷阱”，容桂消委分會提醒廣大消費者在美容行業消費時要記住以下幾點。

　　一是消費者在購買或使用美容機構推薦的產品前，應該理性選擇，須對該產品有所了解，比如，產品是否為正規企業生產的合格產品，有沒有生產日期和有效期，是否有批準文號，是否適合自己，以及是否會導致皮膚過敏等；如果是進口化妝品，還應看是否有進口許可證。

　　二是廣大消費者不要輕信美容機構承諾的療效，確定治療后，還要當即通過書面形式達成服務協議。其中應包括使用材質、期限、美容預期效果等條款，同時留下可供對比的證據，不要輕信美容院的口頭承諾，以免日后發生糾紛、責任歸屬不清的情況。

　　三是消費者在辦理美容預付卡時要選擇規模較大、信譽度較高的美容機構；還要了解清楚預付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等條款，特別要關注商家終止服務、商鋪轉讓時的限制性約定，并確認是否允許中途退款；要量力而行，避免一次投入過高，承擔過大風險，應盡量選擇時限較短的月卡、季度卡，充值消費時盡可能選少量多次的，從而有效降低預付消費的風險；要妥善保管好辦卡時簽訂的協議、付款發票等證據，便于日后出現糾紛時維護自己的合法權益。（蔡珮恩 通訊員/吳海琳）