疫情就是命令，防控就是責任。自開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作以來，容桂街道鵬星社會工作服務社黨支部切實發揮黨建引領作用，積極安排部署，及時啟動安全防疫應急預案，為街道居民提供防疫知識咨詢、應急咨詢，心理援助、情緒支援等服務，共同守護平安家園。

全面排查內部情況，確保員工安全穩定

　　面對日益嚴峻的疫情形勢，鵬星社工黨支部書記、總干事畢可杰放棄休假，在大年初四就回到辦公室，開展“員工新年出行調查”，詳細了解員工返家、回順情況，排查有咳嗽、發熱、腹瀉等癥狀的員工，以及春節逗留、路過湖北員工，叮囑同事定期向管理層報告員工健康變化情況，提醒員工主動做好隔離和檢查診斷工作，確保員工隊伍安全穩定。

黨員社區率先出列，主動參與一線防疫

　　1月29日，鵬星社工支部21名黨員社工主動請纓，組成抗擊疫情服務工作小組，分別下沉到基層一線，共同為疫情防控、員工防護、宣傳動員、輿情引導、專業支持貢獻社工力量。截至1月31日，黨員社工通過電話、微信為42名群眾提供轄區內口罩售賣情況、就醫隔離指引、協助購買生活所需用品和食物上門、返順指引及緊張情緒疏導等服務。黨員社工蘇鈺華就是工作小組的其中一員，她積極協助村居參與一線防疫工作，為長者、特殊困難群體上門測量、登記體溫，到農貿市場宣傳禁止售賣野生動物，巡查了解藥店口罩、消毒品等防疫用品的供應情況，并及時向社區黨委反饋服務數據情況，充分發揮黨員先鋒模范作用。

發揮社工專業優勢，提供專業特長服務

　　為指導需要參與疫情防控項目點的社工做好自我防護，鵬星社工服務社制定《順德鵬星社工新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導手冊（社工版）》、《順德鵬星社工新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導手冊（居村一線工作人員版）》、《新冠肺炎電話咨詢記錄表》，為員工提供專業工作建議。此外，為更好的支援容桂隔離觀察點的人員心理健康，鵬星社工服務社組建了以社區黨員志愿者和持心理學及取得心理咨詢師資格證、資深輔導經驗社工組成的容桂隔離觀察點支援小組，開通咨詢熱線，用最專業的團隊以最專業的服務為隔離中倍感焦慮的群眾提供心理援助，幫助度過防疫關鍵期。