8月11日，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)同廣東省特種設(shè)備檢測(cè)研究院順德檢測(cè)院（下文簡(jiǎn)稱(chēng)特檢院）來(lái)到容桂街道容奇大道中的世紀(jì)豪庭，就該小區(qū)1座（駿景閣）的電梯使用問(wèn)題引起的糾紛與該小區(qū)1座業(yè)主代表、物業(yè)管理方、容山居委會(huì)等相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，成功解決46戶(hù)居民20天出行難的問(wèn)題。

據(jù)有關(guān)方面反映，涉事的1座電梯自2019年交由現(xiàn)在的電梯維保單位維護(hù)保養(yǎng)，2020年4月份由于安全故障需要維修而停止使用，同年5月份維保公司維修后正常使用，2021年4月份因故障維保公司再次維修并正常使用，前后2次維修均是維保公司墊資維修，事后由于部分業(yè)主代表對(duì)電梯維修有疑問(wèn)而不參與投票，導(dǎo)致無(wú)法動(dòng)用維修基金向維保單位支付維修費(fèi)用。

業(yè)主認(rèn)為涉事的電梯經(jīng)常發(fā)生故障，是維保單位和物業(yè)單位造成的。2021年7月20日，維保單位正常維保時(shí)發(fā)現(xiàn)涉事電梯限速器鋼絲繩有斷絲生銹現(xiàn)象，立即通知物業(yè)管理方，出于安全考慮，物業(yè)公司將電梯關(guān)停，并告知業(yè)主需要及時(shí)更換限速器鋼絲繩，業(yè)主對(duì)此表示不理解，維保公司也因?yàn)槲词盏角?次維修費(fèi)用而拒絕墊資維修，從而電梯從2021年7月20日至今都處于關(guān)停狀態(tài)。

調(diào)查組就上述反映的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)多方取證初步認(rèn)定，2020年5月份的故障是存在的，維保公司有真實(shí)維修。一方面，電梯實(shí)際使用單位物業(yè)管理方對(duì)涉事電梯的故障記錄、維修記錄不完整，執(zhí)法人員責(zé)令其立即改正。另一方面，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，限速器鋼絲繩斷絲的安全故障未達(dá)到停梯條件，但存在安全隱患，可以暫時(shí)恢復(fù)電梯運(yùn)行，但要在7日內(nèi)維修完畢。經(jīng)調(diào)查組調(diào)查，維保單位在涉案3次故障中，均未發(fā)現(xiàn)故意偽造故障的行為，3次故障也屬不同零部件的故障，不涉及重復(fù)維修重復(fù)收費(fèi)問(wèn)題。

最后，業(yè)主代表、容山居委會(huì)、物業(yè)管理方、維保單位達(dá)成以下共識(shí)。電梯暫時(shí)恢復(fù)運(yùn)行，并且需在7日內(nèi)完成維修；電梯由電梯維保單位出資維修恢復(fù)電梯正常運(yùn)行；業(yè)主必須在維修后結(jié)清前期3次的維修費(fèi)用；最后，由區(qū)鎮(zhèn)市監(jiān)部門(mén)幫忙聯(lián)系其他維保單位和物業(yè)管理方簽訂維保合同，原維保單位的維保合約終止。

民生無(wú)小事，46戶(hù)居民因同物業(yè)管理、維保公司間的誤解和溝通不暢，造成無(wú)法使用電梯出行前后長(zhǎng)達(dá)20天，嚴(yán)重干擾了群眾的日常正常生活。業(yè)主代表、物業(yè)管理方對(duì)市監(jiān)部門(mén)主動(dòng)作為為民辦實(shí)事的工作作風(fēng)表示高度的贊揚(yáng)。（黃青 通訊員：黃吉）