值第42個國際消費者權益日來臨之際，3月14日上午，順德區市場監督管理局容桂市場監督管理所（以下簡稱“容桂市場監管所”）在振華社區舉行“3·15”創建放心消費社區啟動儀式暨“名特優新”分類培育推廣活動。本次活動通過示范引領激發市民消費新活力，推動誠信經營體系建設，全力打造安全放心的消費營商環境，助推容桂“百千萬工程”走深走實。

放心消費社區創建啟動

　　值得一提的是，這是容桂在全區率先啟動“放心消費社區”創建，將在“放心消費示范街區”的基礎上，進一步擴大示范區范圍，以振華社區作為先行示范點，以零售服務業和餐飲業為切入點，分階段動員商家加入放心消費經營戶。

　　為何把振華社區作為先行示范點？振華是容桂的中心城區，人口密集、樓盤眾多，商業發展繁榮、消費業態豐富，擁有風華路裝修建材一條街、富華路宵夜一條街以及天佑城、海駿達兩大商圈，餐飲、休閑、購物、娛樂等需求旺盛。2020年鳳祥振華商業街還成功創建為“放心消費街區”，具備良好的基礎和氛圍。

　　當天，容桂同步啟動“名特優新”分類培育推廣活動，將發展前景好、經營狀況優的商戶，優先列入“名特優新”名單，著力培育一批“知名”、“特色”、“優質”、“新型”個體工商戶，積極引導經營者參與放心消費承諾踐諾、示范單位創建，以點帶面提高整體消費服務水平，讓市民群眾在容桂消費放心，放心消費。

　　容桂市場監管所所長何允倩表示，近年來，容桂不斷將消費維權關口前移，持續打通消費維權“最后一公里”，通過積極打造消費維權服務延伸基層消費維權觸角。2023年，　容桂市場監管所圍繞提振消費信心的工作主線，按照區、街道“百千萬工程”推動高質量發展的工作要求，進一步暢通消費維權渠道，推進線下無理由退貨承諾、誠信經營承諾的“雙承諾”創建工作，全力構建放心消費工作格局。

　　數據統計，2023年容桂市場監管所全年受理各熱線平臺各類工單共29662件，其中咨詢3526件、投訴19498件、舉報6638件，為消費者成功挽回經濟損失約213萬元。2023年新增放心消費示范店302家、誠信經營示范店53家、“ODR”企業12家。

授予“消費維權服務站”牌匾

　　活動現場，容桂市場監管所分別對振華居委會、青華市場、順德電商協會授予“消費維權服務站”牌匾，旨在積極搭建消費糾紛和解平臺，提高消費維權效能，激發消費新活力，提升消費者滿意度和信任度。目前，容桂已建立了19家消費維權服務站，進一步擴大了消費維權站點覆蓋面，確保消費糾紛不出街，維權服務不離站。

　　順德區市場監督管理局副局長歐陽翠云表示，容桂放心消費社區創建和“名特優新”分類培育推廣活動，進一步加強了與個體工商戶的溝通與合作，讓更多的優質商家利用“名特優新”分類培育再上發展的新臺階，同時個體工商戶也拿出“看家本領”，為廣大消費者提供更加誠信、高效、優質、實惠的服務，共同維護消費市場的秩序和穩定，以放心消費的“切口”，助力“百千萬”工程高質量發展。

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編輯：文寧
通訊員：梁佩韻