順德城市網消息　除了“云計算”，龍江還提出了“云調解”，意思是最大限度進入可以參與調解的力量，化解矛盾和糾紛。

　　先來看一個案例：萬安村民林某家附近有家塑料廠，生產期間的粉塵、噪音污染嚴重影響了他的日常生活，為此他長期不斷向各級部門反映投訴，雖經各有關部門、萬安村委會介入調解，但五六年了，雙方仍無法達成共識。

　　龍江鎮綜治信訪維穩中心受理該信訪事項后，通過反復研究以往有關職能部門、萬安村委會組織雙方調解未能成功的原因，找到雙方矛盾的焦點，于是快速啟動矛盾聯調機制。

　　先是多次約訪，不斷接觸雙方當事人，讓雙方都看到工作人員愿意幫助當事人解決問題的誠意，讓雙方積極配合調解工作。然后，由牽頭組織區環境運輸和城市管理局龍江分局、鎮國土城建和水利局、經濟促進局、龍江法庭等職能部門領導及萬安村委會負責人多次召開聯席會議，根據有關政策法規，共同研究分析案例，尋求新的解決途徑。另外，龍江商會也積極參與調解，充分發揮龍江商會的人力資源和關系優勢，協助解決調解過程中遇到的困難和問題。

　　終于，今年4月 22日上午，林某與某塑料廠終于達成一致的協議，多年的糾紛最終化解，雙方都對調解結果表示滿意。

　　龍江鎮自成立鎮綜治信訪維穩中心和社區（村）綜治工作站以來，充分發揮兩級平臺作用，落實“六聯”工作機制。所謂“云調解”，即在“兩橫”、“多縱”的網格化調解格局基礎上，盡可能多地引入接觸點，化解矛盾糾紛。

　　“兩橫”是指鎮綜治信訪維穩中心和社區（村）綜治工作站，發揮著類似橫向防火墻的矛盾糾紛調解作用；“多縱”是指各職能部門根據實際情況，可與社區（村）綜治工作站負責人聯系，直接對當事人開展調解，不必拘泥每事必經鎮綜治信訪維穩中心；多點接觸，是發揮商會等社團組織的優勢參與調解。

□安琪　通訊員　鐘新森（編輯：林和）