順德創新消費維權模式,在各領域開展消費維權工作。
近日,順德區市場監督管理局在龍江鎮電子商務協會、廣東聯塑五金電氣建材商城有限公司分別設立起消費維權服務站,并在2017年龍江電商大會暨龍江電子商務協會第二屆第一次大會上正式掛牌,這是順德區首批電商消費維權服務站。
近年來,龍江家具電商產業飛速發展,“中國家具電子商務之都”和“國家電子商務示范基地”兩塊金字招牌相繼落戶龍江。龍江家具網售數量不斷攀升,但同時也帶來消費糾紛和質量投訴同步增加。
據統計,2016年龍江鎮收到家具舉報申訴673宗,其中電商464宗,占比近70%。消費者網購家具時常遇到的質量問題不利于家具質量與品牌知名度的提升,也不利于家具行業的規范化發展。因此提升家具產品標準和質量水平,確保線上家具產品的質量安全成為龍江家具產業未來發展規劃中的重要一環。
為此,龍江市監分局和區市監局為進一步加強消費維權服務站規范化建設工作,強化社會監督,健全維權和監督網絡,創新消費投訴糾紛處理手段,率先在電商行業建立消費維權服務站,共同構建龍江家具電子商務網上交易消費投訴快速調處長效機制。(萬家長)
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