讓消費者維權更方便、快捷

　　3月15日是一年一度的“3.15國際消費者權益日”，今年的主題為“品質消費 美好生活”。今日上午，龍江鎮舉辦了普法宣傳活動暨佛山順德大潤發龍江店消費者維權服務站揭牌儀式，順德區市場監督管理局副局長丘永平、順德區市場監督管理局申訴（舉報）中心副主任何俊鋒、龍江鎮黨委委員黃勇基、龍江市監分局常務副局長劉宇彤等出席活動。

　　記者在現場采訪了解到，“佛山順德大潤發龍江店消費維權服務站”是該公司與龍江市監分局共同探索消費維權的前沿陣地，其職責主要是：廣泛宣傳消保法律法規知識、消費理念；及時受理、處理消費者的消費糾紛，促成糾紛雙方協商和解；接受消費者對改善服務方面的建議和意見等。

　　消費維權服務站可方便百姓日常生活中在家門口就能解決購物時遇到的侵權行為，使消費維權服務便民化、常態化，推進消費糾紛源頭化解。龍江大潤發店負責人凌鵬表示，他們將安排五六名工作人員，向龍江市監分局學好相關法律法規，掌握處理方式，分兩班在站點服務消費者，實現3日內處理好投訴。

　　劉宇彤表示，面對消費市場日新月異的變化使得消費投訴類型也日趨專業化、復雜化，單靠市場監管部門一方已無法完全滿足消費者維權需求。新《消法》規定，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。為此，龍江市監分局積極推動在市場中設立消費者維權服務站，目前已有13個，今年還計劃增加5-8個站點。

　　近年來，電子商務迅猛發展，龍江鎮在阿里、京東、唯品會等各大平臺“產業帶”與“家具館”上線運營開店C端商戶數千家，每年合計交易額數百億元，網售商品不斷攀升，同時消費糾紛和質量投訴量增多?！叭ツ?，龍江市監分局處理各類消費申訴（舉報）案件2803宗，其中家具類70%，職業投訴512宗，挽回經濟損失201.72萬元。接下來，我們將加強主動執法力度，增加產品抽檢批次，同時做好宣傳工作，讓商家，包括電商企業守法規范經營，并處理好消費者投訴案件。”劉宇彤說道。

　　今后，龍江鎮將繼續加大各項專項整治行動，嚴厲打擊侵權假冒、虛假宣傳、虛假違法廣告、刷單炒信、價格欺詐等破壞競爭秩序和侵害消費者權益的違法行為，加強對“618”“雙11”“雙12”等網絡集中促銷重點時間節點的監測監管，為人民的美好生活提供龍江美好的高質量的商品和服務，維護經濟發展新常態下公平公正規范有序的誠信市場環境。（鄒建華）