新年，龍江市監分局又獲得消費者贈送錦旗。
近日，龍江市監分局收到一面來自河南焦作市消費者贈送的印有“黨和人民的好干部 消費者權益的好衛士”字樣的錦旗，極大地鼓舞了基層消費維權工作人員的士氣。
原來，2017年“雙11”期間，河南焦作市的消費者在龍江某家具網店購入實木床一張，當事人在2018農歷新年后發現該床存在質量問題，提出退換申請未獲同意，隨即通過佛山市政府12345平臺向龍江分局求助。龍江分局工作人員向消費者及相關網店了解情況，經調解雙方均未能達成共識。
隨后，消費者繼續進一步向分局提供交易快照、商品照片。龍江市監分局工作人員通過查看交易快照時發現該床與網頁上所宣傳的材質“烏金木床邊”、“實木鑲邊設計”等有所不同，于是龍江市監分局立即將由消費投訴處理轉為案件查辦，并通知消費者到龍江市監分局協助調查，經調查取證，龍江市監分局成功查處并處罰該家具網店。
“3·15消費者權益保護日”即將到來，龍江市監分局將繼續暢通消費投訴渠道，鼓勵消費者主動監督，積極舉報假冒偽劣違法行為，加大行政調解與行政處罰的有效銜接，形成對違法經營者的震懾力度，規范經營者的經營行為，切實保護消費者合法權益。（鄒建華）
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