2022年，龍江鎮以“務實+落實”的作風推進工作，辦成了一批實事要事。日前，為了解群眾和企業對龍江鎮2022年度十項民生實事落實情況的滿意度，以及在龍江生活、辦事等參與各項公共服務過程中遇到的問題和對改善、優化營商環境的訴求，進一步推動職能部門更好地開展工作，龍江鎮開展民生實事、公共服務水平及營商環境滿意度問卷調查。
本次調查共有超7000人次參與，調查樣本涵蓋不同年齡、職業，分布在各村（社區）的人群，調查范圍較廣，參與度較高，對民生實事、公共服務和營商環境關注高、要求高、影響大的中青年群體充分參與其中。從調查樣本的群體特征來看，樣本數據具有一定代表性，能夠較好地反映龍江市民的民意。
一、民生實事項目滿意度調查
調查問卷對2022年度十項民生實事落實情況的滿意度進行了調查，這十項民生實事包括加快推進“以水興城”工作、加強學位宿位建設、實施在校午休學生、“舒心睡”工程、推進龍江醫院爭創“三級醫院”、加快推進老舊小區改造、推動農貿市場升級改造、加快推進“老城區”交通堵點改造、加強水產養殖池塘標準化改造、加快“四小園”建設、加強傳統文化傳承。
調查結果顯示，在龍江鎮2022年度十項民生實事落實情況的滿意度調查中，滿意率（表示“非常滿意”和“滿意”的受訪者占比相加，下同）最高的前三項分別為“加強學位宿位建設”“加快推進‘以水興城’工作”以及“加強傳統文化傳承”，其中“加強學位宿位建設”滿意率達99.37%，反映龍江鎮能夠穩步推進校舍擴容提質工作，通過新建、改擴建學校，提供了更多優質學位和宿位，交出了市民滿意的答卷；對龍江鎮加快推進“以水興城”工作表示“非常滿意”的受訪者超91%，說明龍江鎮過去一年積極落實順德區“以水美城、以水興城”戰略部署，實施“治水大會戰”工程取得成效，得到群眾的肯定和好評。
加強學位宿位建設：龍江外國語學校附屬小學（旺崗小學）改擴建后于2022年9月1日投入使用。
加快推進‘以水興城’工作：長路涌整治后。
加強傳統文化傳承：在貞女橋公園河道舉辦游龍比賽。
綜合調查結果分析，十項民生實事滿意率之間極差僅為0.52%，平均滿意率達99.07%，說明群眾對龍江民生實事落實情況整體滿意度高，龍江鎮全力辦好民生實事，收獲市民認可。
二、公共服務水平及營商環境建設調查結果
群眾對各項公共服務滿意度較高
此次問卷調查對龍江鎮各項公共服務開展滿意度調查，結果如下：
其中，滿意率最高的前三項分別為“政府引導知識產權高質量發展，提高知識產權運用效益，加大知識產權保護力度和公共服務體系建設等情況”“社會福利救濟工作情況”和“辦理水、電、氣等供能服務水平”，滿意率均超94%。
營商環境打造收獲群眾認可
此外，針對參與問卷調查的公司企業主、員工，以及個體經營者、自由職業者（占比72.31%），還就開辦企業的便利度、辦稅便利度等的滿意度進行了調查，結果如下：
調查結果顯示，該部分受訪者對三項公共服務滿意度高，滿意率均超95%，說明過去一年，龍江鎮能夠著力提升公共服務水平，打造一流營商環境，讓各類市場主體放心投資、安心經營，真心實意的服務也收獲群眾廣泛認可，一定程度上也反映了企業經營者在龍江發展的信心。
調查結果顯示，該部分受訪者對三項公共服務滿意度高，滿意率均超95%，說明過去一年，龍江鎮能夠著力提升公共服務水平，打造一流營商環境，讓各類市場主體放心投資、安心經營，真心實意的服務也收獲群眾廣泛認可，一定程度上也反映了企業經營者在龍江發展的信心。
群眾對政務服務的要求正不斷提高
對于調查問卷中“您認為我鎮的行政服務窗口還有哪些需要提升的？”的提問，有30.43%的受訪者認為要“增加服務窗口和服務人員”，20.49%的受訪者表示要“延長對外服務時間”，20.36%的受訪者選擇“推廣網上辦事”，17.8%的受訪者選擇“開設老弱病殘孕通道”選項，10.36%的受訪者表示希望“縮短業務辦理時間”。此外，受訪市民也在“其他建議”選項中給出了“部分窗口工作人員服務態度有待提升”“希望增設更多公用電腦，方便市民現場修改資料”等意見和建議。
此次問卷調查還就人居環境、社會治安、交通、醫療、教育、公共文化設施等涉及營商環境打造的各項情況進行了調查，切實反映了市民群眾對改善、優化營商環境的訴求。
本次滿意度調查，是龍江鎮積極聽取市民群眾意見、建議的體現，反映了龍江鎮對民生事業發展、營商環境打造的重視，是龍江時刻牢記為人民服務宗旨，著力提升公共服務水平，打造優質城市環境，提升城市品質的體現。
作為順德西部門戶樞紐、順德重大產業平臺和制造業重鎮，龍江被賦予了打造順德西部城市公共服務中心的重要使命。接下來，龍江將繼續優化民生服務，打造良好的營商環境和城市空間，以優質教育、醫療、文體、生態，全面服務順德。
編輯：張議令
來源：龍江宣文辦
