順德城市網消息　“親，下午好！”這樣的問候語出現在昨日的2011順德中小企業電子商務論壇上，演講嘉賓淘寶商城電器城體驗服務經理龍勇以非常切合主題的方式跟大家打招呼。

　　300家順德中小企業企業聚集在論壇，目的很簡單，從專家研究中獲知如何認識電子商務、有怎樣的進入模式，從實戰成功者那里吸取如何運營電子商務模式、應該規避的問題，等等。在論壇開始之前，企業已經迫不及待紛紛到電子商務運營商處進行咨詢。梁先生是順德一代理報檢公司的經理，他特地過來了解電子商務相關的知識。他表示，電子商務的長效性比較有優勢，目前公司也已經在進行這方面的構思和溝通，但是建立平臺不難，難的是如何推廣，如何用合適的人去管理好。

　　賽普軟件技術有限公司的項目經理陳博鑫表示，不少企業提前到達來咨詢，目前順德企業慢慢地有了開拓電商渠道的意識。該公司的客戶群里，順德企業有6000家左右，從2008年順德企業開始涉足，每年增長速度都比較快，就行業來講，家具、家電和家居飾品行業企業居多。

　　據咨詢內容來看，大部分企業主要關心的問題是，現在只是知道了這樣一個概念，前期應該怎樣準備，起步后有哪些運作方式，傳統型公司要轉型成立電商部門是否有系統支持，等等。這樣的問題在嘉賓的演講內容中均有涉及，中山大學公共傳播研究院研究員林景新通過凡客誠品、御泥坊、大楊創世、海底撈火鍋等成功案例分析，對于電子商務模式運用的時機、運作特點等進行了分析。淘寶商城電器城體驗服務經理龍勇、淘寶商城電器城家電類目總監張網則從電子商務運營商的角度，講解目前企業運用電子商務的情況，包括成功案例、心態等，還有如何利用專業的第三方電子商務公司幫助企業拓展該渠道等內容。

　　林景新建議，企業可借已有的淘寶、京東等平臺實現快捷網銷，但這些網站同行競爭激烈，非品牌企業較難做出知名度。企業也可考慮自建網銷平臺，前期可以通過對同行案例分析，對照本企業的特點做自身評估，看是否適合采用電子商務模式，是選擇自己運營，還是與第三方電子商務運營商合作。進入之后，運營必須有專門一個團隊，不能過于依賴第三方，而且在推廣方式上要下很大功夫，將知名度提升。

　　龍勇也有類似的觀點，他認為即使有運營商幫助，但企業本身也應該有一個團隊去研究和學習這個行業，最重要的是通過這個渠道最直接地了解客戶需求。另外，他特別提醒的是，成功的企業都有一個共同的特點，那就是誠信，這是所有東西的基礎。“但是現在也有不少企業急功近利，通過買‘信用’等方式來充胖子，實際上最后傷害的還是自己的品牌。”

　　順德區經濟促進局副局長、中小企業局局長張鵬表示，中小企業沒有足夠的實力遍地開專賣店、大打廣告的方式去做推廣，增強知名度從而促進銷量，加上經營成本上漲厲害更使得難上加難，　因此希望通過這場論壇給予企業啟發，如何借助電子商務手段開拓新興市場，幫助企業創新商業模式，尋求新的利潤增長點。

■觀點摘錄

　　作為電器行業發達的順德企業，不應該落后，應開發出新的銷售和增長渠道。企業可以錯過一次獲得新訂單、多開一家專賣店的機會，但是決不能錯過網絡經濟帶來的機遇。特別是對于電子商務的廣泛應用，現在已經不是應不應該選擇觸網和發展電子商務的問題，而是已經是到了什么時候觸網，如何觸網的問題，企業已經不能躲避這個問題了。

　　——中山大學公共傳播研究所研究員、中國知名公共關系專家、網絡傳播專家 林景新

　　許多電商不能沉得住氣，對剛剛開張不久的店鋪會去買信用，這樣對店鋪的長遠發展是嚴重的傷害。電子化社會分工、逐漸營銷推廣和重視用戶體驗這些我認為比較重要的東西，希望對即將或正在發展電子商務的順德中小企業有所啟發。

　　——淘寶商城電器城體驗服務經理 龍勇

□海梅 趙云朗 通訊員 肖覺南 （編輯：平川）