據悉，王女士于去年12月在許某經營的工廠工作時突發意外摔倒致股骨裂紋骨折，她自行前往醫院治療。出院后，王女士多次向工廠提出工傷賠償申請，但始終未獲回應。情急之下，王女士與丈夫將工廠電源切斷，導致工廠停工停產，而后雙方報警求助。接報后，新華社區駐村民警與調解員迅速介入，及時制止沖突升級，并將雙方引導至社區調解室進行調解。

　　調解過程中，調解員采取“背靠背”溝通策略：一方面，向工廠負責人宣講《中華人民共和國勞動合同法》《工傷保險條例》等相關法律法規，明確企業應依法承擔工傷賠償責任；另一方面，向王女士進行普法教育，告誡王女士即使有合法訴求也應保持冷靜，切勿采取過激行為，必須依法合規理性維權。同時，調解員耐心、細致解釋賠償標準及法律程序，引導其合理主張權益。經過多輪溝通，工廠負責人許某認識到自身責任，表示愿意積極履行賠償義務，王女士也體諒企業難處，愿意適當調整賠償費用，最終雙方達成共識，并現場簽下調解協議書。至此，一起工傷賠償糾紛得以圓滿化解，調解雙方對民警和調解員的耐心調解表示由衷的感激！

　　一面錦旗，一聲感謝，既是認可，更是責任。這承載著群眾對人民調解工作的肯定和鼓勵，也是對人民調解工作的鞭策。下階段，均安司法所將持續打造高效、公平、可信的糾紛化解平臺，指導均安鎮下轄的調解委員會秉持“依法調解是核心，柔性溝通是關鍵”的理念，切實解決人民群眾操心事、煩心事、揪心事，讓當事人從實質化解矛盾中感受到司法的擔當與溫度，讓法治溫度融入社會治理末梢，為促進社會和諧穩定提供堅實保障。