近日，佛山120指揮中心
調度員王蘭蘭接到一個特殊來電
電話另一頭只傳來敲擊聲和呻吟聲
最終調度員沉穩機智應對
憑“敲擊聲”成功救助順德一名失語呼救者
1月6日凌晨4時37分
調度員王蘭蘭接到一個特殊來電
電話接通后
王蘭蘭反復詢問對方是否需要救護車
那頭只傳來呻吟、敲擊聲
雖然每天都會接到很多無聲的騷擾電話
但王蘭蘭還是敏銳地意識到這個電話不尋常
思索片刻問
“你現在是不是不能說話？
如果是的話，你敲兩下麥吧?！?/p>
于是聽到對面傳來“咚、咚”兩下
由于無法精確定位到患者所在的樓棟和門牌號
王蘭蘭耐心地一步步引導對方
“你在幾座的話就敲幾下耳機”
“咚、咚、咚、咚、咚、咚”
王蘭蘭通過敲擊聲
最終確認了呼救者的詳細地址
第一時間派出了救護車
同時聯動公安110協助
在救護車前往現場期間
王蘭蘭始終保持通話
“我不會掛電話的，不要害怕?！?/p>
一邊安撫著對方情緒
一邊密切關注救護團隊的動向
10分鐘后救護車到達現場
呼救者被順利接上救護車
原來，這是一名22歲的呼救者，由于突發失語及運動功能障礙，只能發出陣陣呻吟、敲擊聲。但調度員王蘭蘭機智地憑借含糊的信號位置，引導對方通過敲擊聲確認事發地址與基本情況。
佛山120調度員王蘭蘭
120調度工作無小事，這份工作需要的不僅是愛心和耐心，還要時刻保持高度警覺性和責任感，調度員的一舉一動，都關乎每一條鮮活的生命，唯有真正將患者的安危放在心上，才是對生命至高無上的尊重與珍視，給佛山120調度團隊點贊！
編輯：周楚儀
來源：佛山市醫療急救指揮中心
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