順德城市網消息　昨日（5月25日），順德區環境運輸和城市管理局向媒體公布了為期一個月的順德公交運行工作調查，通過上路隨機調查和網絡調查，收集到3000多份有效問卷，以及市民對順德公交工作的主要意見和建議400多條。根據調查結果顯示，順德市民對順德公交工作的平均滿意度為69.08%，其中，平均滿意度較高的前三個鎮街分別是大良、倫教、勒流。

大良、倫教、勒流排前

　　記者了解到，區環運局此次開展的順德市民對公交運行工作的滿意度情況調查，為期一個月，包括上路隨即調查和網絡調查。區環運局相關負責人表示，公共交通作為一種重要的出行方式，越來越受到廣大市民關注，從本次調查市民的踴躍程度也可見一斑。“發放調查試卷3050份，回收有效試卷3011份，并收集到市民對順德公交工作的主要意見和建議460條。”

　　調查內容涉及面比較廣，包括順德的公交發車時間、乘客平均候車時間、公交車輛整潔度、公交站點設置、公交線路設計、公交站牌指示狀況、公交司機工作態度、公交車輛黑煙排放、公交工作問題的投訴渠道以及解決問題的效率等與市民出行密切相關且為市民高度關注的公交工作問題。

　　在上路調查環節，工作人員圍繞順德公交運行工作情況、市民對公交運行工作問題的綜合評價等內容，親自到各鎮街的公交站點、大型商場、居民生活小區、汽車站等公共場所進行抽樣調查，使調查的可信度更高。從上路隨機調查結果顯示，順德市民對順德公交工作的平均滿意度為69.08%，其中，平均滿意度較高的前三個鎮街分別是大良、倫教、勒流。

缺乏投訴渠道市民很不滿意

　　目前，盡管大良、北滘、倫教、勒流、樂從和杏壇6個鎮街都已經實行TC公交，但從網絡調查的數據統計來看，平均滿意度較高的前三個鎮街分別是杏壇、陳村、均安。
　
　　記者了解到，上路隨機調查反映出市民對目前公交工作不太滿意的地方，主要集中在對公交工作問題的投訴渠道以及解決問題的效率、公交車輛整潔度、公交發車不太準時、公交車司機的工作態度等方面，其中，尤為突出的是公交工作問題的投訴渠道以及解決問題的效率問題，有三個鎮街對這方面工作的滿意度低于60%。

　　一位受訪市民提到，平時坐公交還能明顯感受到公交線路覆蓋面不夠全面，線路少，線路設計不合理。“有些鄉村沒有設置站點，鎮與鎮之間公交車連接也不夠完善，在部分村落郊區，兩個車站之間距離太長，有的甚至只有一個公交站點，公共交通服務仍然照顧不到偏遠地區。”

　　此外，順德公交線路設計、班次密度、站牌建設、下車鈴按鈕失靈等問題也有市民提及。

延遲公交收班惠及更多市民

　　值得注意的是，在本次公交調查中，區環運局除了進行問卷調查外，還搜集了市民對順德公交工作的意見和建議。

　　對于班次和設站問題，市民建議應詳細了解各時段和各區域的人流量，對車輛進行合理的調度，避免市民等候車輛的時間過長。一位市民建議，星期五下午學生放學時，又或者假期周末，應該增加班次，延遲末班車的收車時間，同時應考慮到較偏遠的市民，不要只顧及城區中心。

　　此前“延遲末班車收車時間”的呼聲一直很高，在此次調查中，亦有市民建議，隨著公交車逐漸成為市民應當延遲晚上的收班時間，讓大部分的市民受惠，可以搭上公交車。針對部分公交車輛的整潔度問題，市民建議車輛上應擺放好垃圾桶等相關設備，司機應定時對車輛進行保潔，確保乘客有一個舒適的旅程。

　　針對司機的職業素質問題，市民建議成立一個相關的培訓隊伍，在司機上崗前，應先進行相關的培訓，培訓合格后才能上崗，并實行優勝劣汰的動態管理。

□鐘柳梅（編輯：平川）