執(zhí)法人員正在對過往的出租車進(jìn)行檢查

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者王卉林）　拒載、不打表、商討價(jià)格、繞路或是服務(wù)態(tài)度不好……說起乘坐出租車的經(jīng)歷，每個(gè)人都會議論上幾句。隨著人們生活水平的提高，對出租車的需求越來越大。如何保證出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了加大監(jiān)管力度，民眾積極參與維權(quán)才是最大的推動力。

　　昨日（2月28日），區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局容桂分局，聯(lián)合區(qū)環(huán)運(yùn)城管局機(jī)動執(zhí)法大隊(duì)、容桂公安及交警成立的專項(xiàng)檢查小組，在容桂轄區(qū)內(nèi)設(shè)卡對來往出租車進(jìn)行檢查。據(jù)了解，這項(xiàng)檢查已經(jīng)執(zhí)行兩天，共抽查出租車95臺，基本上都符合要求。

　　執(zhí)法現(xiàn)場，檢查小組對過往的出租車車輛運(yùn)營證、服務(wù)資格證等有效證件進(jìn)行了檢查，并重點(diǎn)針對拒載乘客、計(jì)價(jià)器使用、服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象進(jìn)行整頓。據(jù)執(zhí)法人員介紹，將對不合格車輛進(jìn)行當(dāng)場處罰，并記下車牌號上報(bào)給所屬公司進(jìn)行糾正，“按照《廣東省出租汽車管理辦法》，對于不打表或者拒載等現(xiàn)象，處以50元以上100元以下罰款，今天暫時(shí)還沒發(fā)現(xiàn)。”如何改善出租車服務(wù)，除了加大監(jiān)管力度，民眾積極參與維權(quán)才是最大的推動力。

提醒：改善服務(wù)，從民眾主動維權(quán)開始

　　突擊檢查，雖未能揪出不合格的出租車輛，但也并不代表整體出租車的服務(wù)水平已經(jīng)非常好了。“想要改善出租車整體服務(wù)水平，還得依靠市民主動維權(quán)、積極參與監(jiān)管。”區(qū)出租車協(xié)會秘書長范慶華表示，出租車行業(yè)不同于其他行業(yè)，沒有固定的工作時(shí)間和路線，監(jiān)管難度比較大，若想改善整個(gè)行業(yè)風(fēng)氣，首先要發(fā)揮市民監(jiān)督作用。

　　“很多市民在遭遇拒載、議價(jià)等不公平待遇后，并沒有選擇投訴，這樣不僅積怨更是縱容了不良風(fēng)氣。”范慶華提醒市民，每次乘坐出租車，盡量記住車牌號、工牌號，上下車時(shí)間以及地點(diǎn)，遇到不公待遇，及時(shí)撥打12319投訴熱線，相關(guān)人員會進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。

建議：上車后在談話，下車時(shí)索要發(fā)票

　　范慶華介紹到，當(dāng)出租車司機(jī)知道乘客要去哪里，但因?yàn)榉N種原因而不愿意載，這種行為就叫拒載。“建議市民先直接坐進(jìn)車?yán)铮俑嬖V司機(jī)自己要去哪里以及要求打表。”范慶華談到，若是在車外進(jìn)行交談或者議價(jià)，很難取證對其進(jìn)行處罰，而在車?yán)锉憧梢哉{(diào)出視頻核實(shí)情況。“市民不要主動去談價(jià)錢，有時(shí)會導(dǎo)致司機(jī)誤會。”

　　而對于市民表示記不住車牌號和工牌號，范慶華強(qiáng)調(diào)，乘客下車前一定要記得索要發(fā)票，“發(fā)票上記錄了乘客乘車的所以信息，若是索要了發(fā)票，進(jìn)行投訴核實(shí)時(shí)，就方便多了。”同時(shí)，他表示，出租車協(xié)會會根據(jù)投訴內(nèi)容，對照視頻、管理?xiàng)l例進(jìn)行核實(shí)，最長20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行最終結(jié)果回復(fù)。

（編輯：方亦）