“快樂熱線”坐席員正忙于為求助人服務(wù)。

　　順德城市網(wǎng)消息　（見習(xí)記者關(guān)永亮 通訊員冼燕玲）　關(guān)愛的距離是遠(yuǎn)還是近？面對生活壓力、工作難題，郁悶的心情如何化解？昨日（11月25日），樂從慈善會(huì)的“快樂熱線”正式啟動(dòng)，市民將可以通過她分享喜悅、分擔(dān)憂愁。

　　昨天一早，記者趕到樂從黎時(shí)煖松柏大學(xué)的時(shí)候，白發(fā)老人張迎智已經(jīng)在為新的工作做準(zhǔn)備，他是“快樂熱線”首批五十名心靈輔導(dǎo)師（坐席員）之一，他們于當(dāng)天正式上崗。在接受過專家系統(tǒng)培訓(xùn)后，他們將對遇到心理困境的求助者提供心靈聆聽和情緒疏導(dǎo)服務(wù)。“快樂熱線”關(guān)懷的不僅是鎮(zhèn)內(nèi)的困難家庭，愛的觸覺也延伸至樂從市民。

傳遞溫暖：小小電話線架起連心橋

　　熱線求助者可以通過“快樂熱線”傾訴心理、家庭、生活等問題，分享喜悅、分擔(dān)憂愁，專業(yè)的“坐席員”將根據(jù)對象不同，給予心理慰藉和愛的關(guān)懷，一起回歸快樂心情。此外，快樂熱線還會(huì)對在冊低保、低保臨界、三無人員、五保戶等困難群眾、殘疾人、單親家庭成員和其他有心理幫扶。

　熱線開通后，白發(fā)老人張迎智立即戴上厚厚的老花鏡登陸快樂熱線體驗(yàn)，在他看來做這份工作是自己期待已久的事，早在之前有一個(gè)學(xué)生由于比較極端家里無法幫助到他，而慈善服務(wù)隊(duì)就能夠與他面對面傾聽，并解決了其心中的憂郁，所以以后也可以通過快樂熱線幫助到更多的人。據(jù)了解，除了電話連線，市民還可以要求面對面對話，真誠面對問題，解決心靈難題。

專業(yè)服務(wù)：真誠與熱情幫你快樂起來

　　作為經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師，廣東省婚姻家庭咨詢師會(huì)副會(huì)長、國家二級婚姻家庭咨詢師溫馨表示，人最基本的品質(zhì)就是真誠與熱情，而各位坐席專員都是具有這些品質(zhì)的，所以能夠?yàn)楦袚艽驘峋€的市民提供更好的幫助。

　　“最重要幫助到別人的同時(shí)，自己也過得很開心。”坐席員溫勁東告訴記者他們是每月最少要保證有一天的上線時(shí)間，時(shí)間由慈善會(huì)方面進(jìn)行安排，另外他已經(jīng)參加了熱線專家系統(tǒng)的培訓(xùn)，考核也合格了，現(xiàn)在才有資格作為坐席員幫助大家。

　　據(jù)了解，“快樂熱線”坐席員自今年８月份開始接受專業(yè)培訓(xùn)，通過考試合格后上崗。

幸福共建：呼吁更多人參與

　　在啟動(dòng)現(xiàn)場，樂從鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障局副局長、樂從慈善會(huì)秘書長陳用慶表示，在社會(huì)各界和企業(yè)的愛心幫助下，慈善會(huì)用了不到一年的時(shí)間籌備開通了“快樂熱線”，希望能夠通過這條小小的電話線，對求助者的幫助漸漸從物質(zhì)上轉(zhuǎn)向?yàn)榫裆系膸椭垢嗟娜嗽谟龅缴钌系睦щy或者心理困境的時(shí)候，能夠通過“快樂熱線”變得快樂起來，增強(qiáng)生活的自信和幸福感。

　　在此，樂從慈善會(huì)也希望能夠通過媒體向社會(huì)呼吁更多人參與慈善工作，“快樂熱線”長期招募有慈善服務(wù)精神的愛心人士擔(dān)任“快樂熱線”坐席員，歡迎各位朋友加入慈善服務(wù)隊(duì)。

■樂從“快樂熱線”服務(wù)時(shí)間：每周六日上午9:00-11:30,下午2:30-5:00，熱線號碼為29231111。

（編輯：林和）