消費維權是國家經濟文明的重要標志，保護消費者權益是實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的重要體現。城網君了解到，今年以來，順德區著力打造放心安全消費環境，而順德區市場監督管理局樂從分局順勢而為，結合消委會的日常工作和遇到的尖銳問題，組織全體人員召開研討會，深入研究消費市場現狀，剖析消費慣性形勢，主動出擊，化解矛盾，努力營造放心消費環境。

　　據悉，樂從分局專門組建消委會專業調解小組，讓專業的人做專業的事，全心投入到消費調解的工作當中。與時俱進，適應市場，見招拆招，用更專業的法律知識做指導思想，用更豐富典型的案例事件做武器，掌握消費市場的信息萬變，打一場消費調解的持久戰。同時，制定調解成功率必須不低于75%的調解目標，建立調解成功率日歷，每天更新調解信息。對每單工單實行專人負責制，一跟到底，隨時掌握調解進度。對系統工單每天定時進行二重追蹤，預防亮牌。將目標和任務落實到個人身上，打造一支能力強，效率高的精干調解隊伍。

　　在投訴事件預判上，建立層級審核制度，如預判為調解失敗的投訴，進入預警程序，啟用預警方案，由上一層人員進行分析與溝通，通過加強對經營方的市場規范和秩序要求，加強消費方的正確引導與分析解釋，將整個市場的消費環境營造成一個和諧，穩定，發展的局面。（李放）