“你們特意來為我兒子上門辦身份證，實在太感謝了!”近日，佛山市順德區(qū)公安局樂從派出所民警主動作為，上門為特殊人群辦理身份證，贏得群眾贊譽。

日前，樂從派出所窗口服務組收到群眾何女士（化名）求助，稱其兒子小明（化名）患有疾病，行動不便，無法到派出所換領身份證，希望民警能提供幫助。

了解詳情后，樂從派出所民警與當?shù)卮逦瘯贤▍f(xié)調，決定為小明進行上門服務。2月20日上午，窗口服務組民警肖容、社區(qū)民警林海坤以及工作人員杜志敏三人來到小明居住的地方，在細心調試拍照設備、選取最佳拍攝角度后，幫小明整理好頭發(fā)與衣著，調整坐姿，最終順利完成身份證換證手續(xù)。民警表示，辦好后會第一時間將證件送至小明手中。何女士對民警貼心、周到的上門服務連連表示感謝。

小小暖心事，盡顯為民情懷。“上門辦證”服務是樂從派出所優(yōu)化為民便民惠民的一個縮影，此項便民服務開展以來，民警共為11名特殊群眾提供上門辦證服務，將“辦事窗口”搬進百姓家中，將“為民服務”落實到一言一行中。

1月9日下午，樂從派出所戶籍民警劉敏青急群眾之所急，到佛山市第一人民醫(yī)院為住院的何伯上門辦理身份證手續(xù)和臨時身份證。據(jù)了解，家住勞村的何伯今年74歲，因中風住院，行動不便，在急需使用身份證時才發(fā)現(xiàn)證件不慎丟失。民警知曉情況后，馬上與家屬預約時間，將窗口服務延伸，上門為何伯辦理身份證。

2023年以來，樂從派出所戶政窗口面向特殊群體、周末學生專窗等提供優(yōu)先、加急、加班辦等便民服務3200多宗，盡力使辦證群眾享受到更加便利、快捷、高效的服務。接下來，樂從派出所戶政窗口將繼續(xù)堅持為人民服務原則，持續(xù)用心用情用力服務群眾，主動解決人民群眾急難愁盼的問題，用實際行動踐行為民服務的宗旨。

編輯：貞華

通訊員：陳穎思