近些年，網(wǎng)購消費日益增長，“七天無理由退貨”的規(guī)定深入人心，但是 “7天無理由退貨”和“國家三包規(guī)定”卻成了人們購物常識的盲點。
近日，大良消委會接到一個投訴，消費者稱在某服裝店購買了一條褲子，回到家后發(fā)現(xiàn)褲子稍緊，以“7天無理由退換貨”為由，要求商家為其退貨退款，但商家表示，消費者購買前已經(jīng)當(dāng)場試穿過，自愿付款，而且褲子沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，所以不接受無理由退貨。
無理由退貨是商品可能本身就不存在任何問題，買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨。這個規(guī)定是對于通過網(wǎng)絡(luò)購物的消費者，沒有辦法實際去感受這個產(chǎn)品的質(zhì)量、顏色、大小、款式，沒有辦法試穿的前提下而設(shè)立的。
而實體店的購物只執(zhí)行“國家三包規(guī)定”，即產(chǎn)品自售出之日起七天內(nèi)，發(fā)生性能故障或有質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外，如果沒有的話，消費者并不能要求商家退貨。
實體店購物比在網(wǎng)購有優(yōu)勢，可以試穿，挑選適合自己的碼數(shù)、款式、顏色，也可以摸清商品的質(zhì)量，以防假冒偽劣，但也要慎重選擇，試穿合適，確定適合再行購買。當(dāng)商品沒有質(zhì)量問題時，不是所有商家都有義務(wù)為消費者進行退換貨。（韋人方 通訊員/ 羅慧雯）
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