“預存一年話費的手機號竟然欠費了？這是為何？”近日，大良消委分會收到市民反饋，表示其預存一年費用的手機賬號被運營商停止服務，與運營商協商無果。消委分會收到情況后向運營商了解情況，運營商回復由于沒有及時充值，故欠費停機，而市民則表示已預存一年費用，賬號不應該欠費，故運營商建議市民提供付費單據。

　　經了解，市民的手機卡是通過路邊攤販購買，其后來發現該手機卡是副卡，而主卡在攤販處，副卡是通過主卡充值話費，沒有副卡的充值單據，攤販承諾可使用一年?，F市民已聯系不上攤販，也不清楚具體的經營地址。通過與運營商協調，其同意為市民減免欠費，但若繼續使用則需正常繳費，否則建議到運營商直屬營業廳辦理銷卡。

　　在上述案例中，消費者輕信路邊攤販的承諾，支付了費用但沒有得到理應的服務，對此，大良消委分會建議開卡開戶業務應到官方直營的店鋪或網站辦理，同時在消費時務必索取保留交易憑證，并留意服務內容是否與實際消費一致。此外，當接到運營商的推銷電話，若不熟悉對方提及的業務，建議不要同意開通或升級業務，特別是老人家，否則運營商將以對話錄音作為你同意的依據。（韋人方　通訊員麥鏘雄）