臨近春節(jié)，各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)又辦起了“年貨節(jié)”“全場(chǎng)6折起”、“限量大禮包”、“一元秒殺”等等大力度的廣告語(yǔ)促銷刺激人們的年前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)欲望，然而，網(wǎng)購(gòu)雖然方便，但陷阱也不少。

　　近日，大良消委分會(huì)收到市民陳小姐的消費(fèi)投訴，其反映在某購(gòu)物網(wǎng)站上趁低價(jià)打折，購(gòu)買了一批價(jià)值5000元的美容護(hù)膚產(chǎn)品，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版和數(shù)量不全等問(wèn)題，陳小姐想提出退貨，商家拒不同意，陳小姐于是打算提起訴訟。不過(guò)經(jīng)了解，陳小姐因?yàn)樨潏D一時(shí)方便與便宜，誤信了商家，跳過(guò)了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天和交易，最后在微信轉(zhuǎn)賬匯款下單，導(dǎo)致難以搜集證據(jù)。

　　添加微信交易有紅包返現(xiàn)，不少市民都碰到過(guò)類似事件，而消費(fèi)者上當(dāng)受騙后很難固定證據(jù)，怎樣才能證明商家以假亂真，數(shù)量不全等問(wèn)題呢？

　　首先，網(wǎng)購(gòu)聊天內(nèi)容需保存。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)切忌不不要用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以外的聊天軟件，當(dāng)和賣家的交易過(guò)程中，如果賣家有承諾你什么而后期沒(méi)有履行，那么這些對(duì)話必須在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有聊天記錄做為證據(jù)，以便日后投訴賣家， 而在其他聊天軟件上的對(duì)話記錄是不能做為證據(jù)的。

　　其次，可貨比三家，避免低價(jià)陷阱。在收貨查驗(yàn)時(shí)，建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品外觀與數(shù)量無(wú)問(wèn)題后再簽收快遞。

　　最后，保留相應(yīng)憑證方便維權(quán)投訴。消費(fèi)者應(yīng)提高維護(hù)自身權(quán)益意識(shí)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)保存網(wǎng)上商品的圖片和介紹以及與商家聊天記錄等資料，在收到商品出現(xiàn)問(wèn)題，且無(wú)法與商家達(dá)成一致的情況下，及時(shí)向電商企業(yè)平臺(tái)本身自身的維權(quán)團(tuán)隊(duì)投訴。若糾紛仍不能協(xié)商解決，可向有關(guān)部門(mén)或消委委投訴。（通訊員麥嘉豪）