自2月6日順德公布各社區(qū)（村）黨委書記公布手機號碼以來，大良街道21個社區(qū)（村）黨委利用書記熱線直面群眾這一著力點，快速、全面、有效地推動基層一線防疫工作，隨時保持與群眾的直接聯(lián)系，隨時傾聽群眾的建議心聲，隨時解決群眾的迫切需求。書記熱線成為社區(qū)（村）防疫的“助攻手”、企業(yè)復(fù)工的“快車道”、群眾心聲的“直通車”、愛心交匯的“集散地”。

　　社區(qū)防疫的“助攻手”。“外防輸入、內(nèi)防擴散”的抗疫防控戰(zhàn)是一場人民戰(zhàn)爭，沒有群眾的積極參與，僅靠社區(qū)（村）“兩委”和黨組織難以實現(xiàn)全方位的防控，群眾通過書記熱線成為社區(qū)（村）防疫的強力助攻手。文秀社區(qū)黨委書記曾春接到居民來電，提出加強轄區(qū)內(nèi)附鳳街等小區(qū)主要路口設(shè)崗值守工作的建議，便立即召開社區(qū)防控領(lǐng)導(dǎo)小組會議，結(jié)合居民意見調(diào)整防疫監(jiān)測方案。當(dāng)天就落實8個小區(qū)路口設(shè)立卡哨測溫點，調(diào)整值班人員40多人，同時關(guān)閉部分安全文明小區(qū)出入口，進(jìn)一步優(yōu)化對來往人員、車輛檢測防控工作。紅崗社區(qū)接到群眾短信舉報，稱轄區(qū)內(nèi)一便利店主不配戴口罩且聚集人員在店門前打桌球，社區(qū)黨委書記陳潤鑄便立即前往勸導(dǎo)聚眾人員離開，并對店主進(jìn)行批評教育，同時加強了社區(qū)防疫巡查力度。

　　企業(yè)復(fù)工的“快車道”。隨著防疫工作進(jìn)入新階段，書記熱線成為了村企溝通的主渠道。在開通的幾天內(nèi)，金榜社區(qū)黨委書記龍耀德就收到來自轄區(qū)內(nèi)的賽格電腦城、順博家電城、東升工貿(mào)發(fā)展有限公司等多家企業(yè)共20多次來電。面對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的急切需求，龍耀德迅速安排專職人員對接企業(yè)進(jìn)行“點對點”指導(dǎo)服務(wù)，社區(qū)黨委也借此機會，及時了解企業(yè)復(fù)工進(jìn)度，滲透開展企業(yè)防疫宣傳，實現(xiàn)防疫復(fù)工兩手抓。大門社區(qū)黨委書記李榮基發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一家知名電機制造企業(yè)復(fù)工意愿雖強，但管理人員整改意識薄弱、復(fù)工防疫措施未準(zhǔn)備充分。于是通過書記熱線多方聯(lián)絡(luò)、多管齊下，一方面，聯(lián)系企業(yè)要求嚴(yán)格按照“8個一”規(guī)定落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備工作；另一方面，聯(lián)系有關(guān)職能部門加強監(jiān)管，多方督導(dǎo)；同時，聯(lián)系復(fù)工復(fù)產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行走訪交流。最終，該企業(yè)經(jīng)過多天持續(xù)整改，完善各項防控措施，于2月16日順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　群眾心聲的“直通車”。聲聲熱切，做群眾知心人，擲地有聲，聽群眾真心話。公開書記熱線電話的第二天，順峰社區(qū)黨委書記鐘麗珊接到了滯留在湖北的居民來電，向鐘麗珊傾述了自己強烈的不安情緒、對家的思念和近期想返回順德的計劃。鐘麗珊耐心傾聽，及時對該居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，勸其在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)沒有解除前安心留在當(dāng)?shù)兀员苊夥党唐陂g交叉感染的風(fēng)險。最終，居民取消了返回順德的計劃并感謝鐘麗珊的親切關(guān)懷和耐心勸導(dǎo)。

　　愛心交匯的“集散地”。一方有難，八方支援，各方的愛心在黨組織的帶領(lǐng)下匯聚成河，溫暖了整個社區(qū)。截止2月18日，云路社區(qū)黨委書記馮漢華共接到170多次書記熱線來電，但這并未讓他感到壓力，反而收獲了鼓舞。馮漢華坦言：“云路的群眾來電，不全是求助社區(qū)，更多的是幫助社區(qū)。”至今云路社區(qū)黨委通過書記熱線共收到群眾、企業(yè)捐贈防控抗疫物資口罩2820個、消毒用品121支，以及大量的暖心物資。五沙社區(qū)黨委的書記熱線也備受各方志愿者“青睞”。五沙社區(qū)長者志愿者隊伍通過書記熱線為社區(qū)黨委、社區(qū)各卡哨執(zhí)勤點的防疫一線工作人員送去元宵湯圓和感謝信。五沙工業(yè)園區(qū)各企業(yè)的黨員員工，五沙小學(xué)、逢沙小學(xué)等多家學(xué)校教師，大良稅務(wù)分局、順德檢察院、順德和悅社工等單位的黨員志愿者們則紛紛通過書記熱線報名參與到社區(qū)一線志愿服務(wù)工作中。2月16日，紅崗社區(qū)黨委退休書記馮垣也是通過書記熱線，向社區(qū)捐贈了測溫槍、消毒液等防疫用品。站在“凝聚黨心，服務(wù)群眾”幾個大字下，這位曾經(jīng)的社區(qū)黨委書記，如今的社區(qū)老黨員不禁感嘆“書記熱線，實用！”

　　截止2月20日，大良街道各社區(qū)（村）書記熱線共收到群眾來電548次，解決群眾問題494個，群眾、企業(yè)、社會組織等通過書記熱線捐贈口罩36050個，防疫物資1660份，定向捐款46550元以及大量慰問物資。（大良街道組織工作辦譚雪瑩）