接訪現場。

　　“大家好，我是區信訪局局長杜友華，大家有什么情況盡管說，不要有顧忌。”這是4月16日，順德區委區政府辦公室常務副主任、區信訪局局長杜友華到大良街道近良居委會開展巡回接訪的開場白。

　　9點杜友華接訪三位群眾反映的集體土地問題，隨后又馬不停蹄地前往逢沙村走訪、回訪信訪人反映的救助問題。現場接訪過程中，群眾紛紛表達訴求，杜友華認真傾聽群眾心聲，并用通俗易懂的語言，耐心為來訪群眾答疑解惑，提出問題解決思路。佛山市自然資源局順德分局副局長謝舜輝、大良街道相關部門負責人也在現場一起研討，該說明的盡心給予答復，該解決的盡快予以解決。經過面對面的坦誠交流，不僅消除了群眾的困惑，也拉近了與群眾的距離，受到了來訪群眾的好評。

近良居委會巡回接訪工作室掛牌。

　　近日，黨史學習教育領導小組印發《關于〈“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案〉的通知》，就開展“我為群眾辦實事”實踐活動作出安排部署。為進一步加強信訪工作基層基礎，順德區信訪局堅持以人民為中心的工作思想，在原有的信訪工作基礎上，以群眾需求為導向，爭取在4月底前在全區范圍內建立巡回接訪制度，積極構建全面覆蓋的信訪工作網絡，把更多資源和力量統籌到基層，極大地暢通群眾表達訴求渠道，及時掌握基層一線情況，全力把社會矛盾糾紛解決在萌芽狀態、把問題解決在源頭。

區鎮村聯動，了解、關心信訪人訴求問題。

　　杜友華介紹，巡回接訪工作組將由區信訪局、區信訪工作聯席會議成員相關單位，以及包括“兩代表一委員”（黨代表、人大代表、政協委員）、“五老人員”（老黨員、老干部、老教師、老知識分子、老政法干警）、調解社工、法律顧問、心理咨詢師等第三方社會力量組成。區信訪工作聯席會議辦公室統籌巡回接訪工作，區信訪工作聯席會議相關單位、鎮（街道）參與全區巡回接訪工作，現場處理或按《信訪條例》規定時限辦理群眾信訪事項。

杜友華現場指導村居接訪工作。

　　據悉，各鎮（街道）設立村級聯絡協調小組，利用各鎮（街道）現有領導干部直聯工作室作為巡回信訪接訪點，4月底前，還將在全區205個村（社區）黨群中心設置“信訪訴求服務點”窗口，常態化廣泛匯集反映社情民意，及時就地解決信訪問題、化解突出矛盾，努力做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。巡回接訪工作組將采用定期巡回接訪與臨時巡回接訪，定點接訪、重點約訪、隨機走訪、上門回訪等方式相結合開展工作，每月到全區社會矛盾糾紛易發多發的村（社區）巡回接訪2次，并結合一些重點和時期，臨時派出巡回接訪工作組到重點村（社區）接訪，與群眾"零距離"接觸，力爭將矛盾糾紛化解在當地。

認真傾聽群眾心聲，將矛盾化解在當地。

　　杜友華表示，下一步順德區還將針對建筑工程等社會矛盾糾紛易發多發的領域和工地，開設矛盾糾紛服務工作站，實體化運作，派駐專職工作人員到場，打造“十五分鐘服務圈”，就近為工人、群眾化解工程、勞資糾紛等矛盾、問題，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，為順德高質量發展營造平安和諧、良好社會氛圍。（李放）