預訂的車輛遲遲不交車你會怎么做？

近日，市民王先生來到大良市監所尋求幫助，稱其去年十月份在大良某4S店訂購了一臺新能源汽車，商家承諾于今年一月中旬可以提車。但到期后，王先生經過多次催促，4S店仍未能交車。

大良市監所介入處理后發現，雙方的糾紛點在于等待交車過程中王先生是否有變換過車輛款式的問題上，商家稱因為存在這個原因導致了交車未能如期，而王先生則表示并沒有變換過車輛款式，雙方各執一詞，調解陷入了僵局。

大良市監所堅持以人為本，最大限度化解矛盾的原則，剖析本起糾紛中買賣雙方存在的不足，并分析說明了他們各自應該履行的義務以及承擔的責任；同時，組織買方賣方現場調解，共同明確王先生選購的車輛款式，并要求4S店快速處理，出具可行有效的方案，盡快把車輛交到王先生手上。最終，4S店通過向廠家申請異地調配儲備新車，于4月上旬順利交接了王先生的愛車。

隨著新能源技術的不斷開發及普及，人民群眾的節能環保意識不斷提高，加上汽油價格的持續攀升，廣大車主將目光投向了新能源汽車的市場當中，新能源汽車銷量不斷增長，銷售市場一直處于供不應求的局面，從購買到提車，有一段較長時間等待期是常態。由于達成買賣約定前，消費者往往把關注點放在洽談優惠方案當中，而忽略了交車的條款中，從而引起了不少關于交車時間不明確、未按約定期限提供車輛等糾紛問題。

在選購車輛時，大良市監所提醒廣大消費者：

一是貨比三家，選擇優質銷售商。購車時應該多對不同商戶進行比較，了解其口碑、信譽、覆蓋面及售前售后政策等，綜合研判，選擇合適自己的優質銷售商。切勿僅考慮價格單個因素，而忽略了服務與保證。

二是簽訂購車合同，詳讀合同條款。無論在什么渠道購買車輛，均需與銷售方簽訂購車合同，在合同中需明確車輛的具體詳情（款式、配置、顏色等）、購車金額（含訂金或定金支付方式、支付金額）、贈送的具體物品、交車時間、交車地點和違約責任等內容，明確雙方的權利與義務，商定并注明所交“訂金”或者“定金”的數額。注意商家設定的服務費及保險費等條款是否存在消費陷阱，不輕信代理人員或銷售人員的口頭承諾，并將可能存在爭議的事項，及時在購車合同中提出。

三是根據自身需求，理性選車。選購車輛時需要保持理性，有目標有方向，可以多聽取銷售人員對車輛功能性的介紹，從而結合自身實際需求選擇，慎防被慫恿或者被誤導，在簽訂了合同后才后悔。合同是對買賣雙方均有約束，其中一方違約均需承擔違約責任。

四是保留好各類憑證、發票等資料。消費者購車后要保管好各類憑證，如：購車合同、匯款記錄、購車發票、車輛合格證、三包證書等。這些資料均是達成本次買賣的重要憑證，是發生了糾紛或者車輛存在質量問題時，保障自身合法權益的重要利器。

五是發生糾紛時可尋求政府部門幫助。在買賣過程中產生糾紛時，買賣雙方可自行協商解決，未能解決或者消費者權益受到侵害時，可直接撥打12315、12345熱線或者通過“全國12315”、“佛山12345”網絡平臺進行投訴。

編輯：陳惠玲

來源：大良市監所