“看中了件衣服想買(mǎi)來(lái)送家人，擔(dān)心Ta不喜歡，不知道商家能不能退貨？”

“很怕商家銷(xiāo)售‘三無(wú)’、劣質(zhì)商品，也擔(dān)心他們通過(guò)虛假宣傳、欺騙誘導(dǎo)等方式讓我消費(fèi)”

“外出吃飯時(shí)，不知道是否有設(shè)置‘開(kāi)瓶費(fèi)’、‘包廂費(fèi)’等隱形收費(fèi)項(xiàng)目？”

“不了解餐飲店食品安全量化等級(jí)如何？是否有發(fā)生過(guò)食品安全事故？”

……

以上的疑問(wèn)，都是消費(fèi)者在外出購(gòu)物或者就餐時(shí)常見(jiàn)的一些消費(fèi)顧慮。為了深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，提高線下實(shí)體店市場(chǎng)主體的服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造安全、放心、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，全面提升消費(fèi)者滿意度，順德區(qū)正在大力動(dòng)員實(shí)體零售企業(yè)以及餐飲企業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)作出“線下七天無(wú)理由退貨”“放心消費(fèi)”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的自我承諾活動(dòng)，并授予了相關(guān)標(biāo)識(shí)牌匾。

順德區(qū)于2020年12月率先在全區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展該項(xiàng)承諾活動(dòng)，并取得了良好的成果。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大影響面以及覆蓋范圍，順德區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合本土特點(diǎn)，在2022年3月制定了《順德區(qū)放心消費(fèi)示范單位和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位創(chuàng)建規(guī)則（試行）》，在順德區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“放心消費(fèi)示范店”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”以及“放心消費(fèi)示范商圈”的創(chuàng)建活動(dòng)。

 據(jù)悉，到目前為止，大良街道已有4家“放心消費(fèi)示范商圈”，132家“線下七天無(wú)理由退貨店”，24家“放心消費(fèi)示范店”，29家“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”掛牌成功。消費(fèi)者在購(gòu)物消費(fèi)或者外出就餐選擇店鋪時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)這些標(biāo)識(shí)牌匾，可以放心消費(fèi)。

2021年的央視3·15晚會(huì)上播放的宣傳片中選取了大良街道參與活動(dòng)的商家鏡頭；2021年3月廣東省電視臺(tái)“民生熱線”欄目以及2021年11月佛山電視臺(tái)“小強(qiáng)熱線”欄目均在大良街道進(jìn)行線下實(shí)體店無(wú)理由退貨體驗(yàn)直播，社會(huì)各界對(duì)如何創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境高度關(guān)注與重視。

在此，小編呼吁大良的各位經(jīng)營(yíng)者，為提振消費(fèi)信心，共建大良街道放心消費(fèi)環(huán)境，歡迎大家積極參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中。

想要申報(bào)“放心消費(fèi)示范店”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”以及“放心消費(fèi)示范商圈”的經(jīng)營(yíng)者可查看以下具體申報(bào)內(nèi)容。

一、申報(bào)范圍和類(lèi)型

申報(bào)范圍：大良轄區(qū)內(nèi)從事商品零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和大型商圈的經(jīng)營(yíng)者。

符合條件的商品零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可申請(qǐng)創(chuàng)建“放心消費(fèi)示范店”牌匾；

符合條件的餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者可申請(qǐng)創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”牌匾；

符合條件的大型商圈經(jīng)營(yíng)者可申請(qǐng)創(chuàng)建“放心消費(fèi)示范商圈”牌匾。

二、申報(bào)條件

（一）“放心消費(fèi)示范店”申報(bào)條件

1.領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并亮照經(jīng)營(yíng)，有準(zhǔn)入許可要求的應(yīng)獲得相關(guān)準(zhǔn)入許可；

2.近三年內(nèi)沒(méi)有被相關(guān)行政部門(mén)處罰過(guò)；

3.沒(méi)有被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄(經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài))或企業(yè)失信“黑名單”；

4.自愿進(jìn)行放心消費(fèi)承諾和線下七天無(wú)理由退貨承諾。

(二)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”申報(bào)條件

1.領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證并亮照經(jīng)營(yíng)，有其他準(zhǔn)入許可要求的應(yīng)獲得相關(guān)準(zhǔn)入許可；

2.餐飲服務(wù)食品安全量化等級(jí)B級(jí)以上，且近三年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)食品安全事故；

3.不存在經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物等違法行為，沒(méi)有收取“開(kāi)瓶費(fèi)”、“包廂費(fèi)”、“開(kāi)票費(fèi)”及設(shè)置最低消費(fèi)等價(jià)格違法行為；

4.沒(méi)有被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄(經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài))或企業(yè)失信“黑名單”；

5.近三年內(nèi)沒(méi)有被相關(guān)行政部門(mén)處罰過(guò)；

6.自愿進(jìn)行放心消費(fèi)承諾和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾。

(三)“放心消費(fèi)示范商圈”申報(bào)條件

1.領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并亮照經(jīng)營(yíng)；

2.商圈內(nèi)“放心消費(fèi)示范店”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”合計(jì)不少于50家；

3.沒(méi)有被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄(經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài))或企業(yè)失信“黑名單”；

4.近三年內(nèi)沒(méi)有被相關(guān)行政部門(mén)處罰過(guò)；

5.商圈近三年內(nèi)未發(fā)生食品安全事故或特種設(shè)備安全事故。

三、申報(bào)流程

(一)大良轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)有意愿參加順德區(qū)放心消費(fèi)示范單位和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位創(chuàng)建的，可通過(guò)“順德市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)下載相應(yīng)的申請(qǐng)表格和承諾書(shū)，也可直接到大良市監(jiān)所（地址：順德區(qū)大良南國(guó)中路54號(hào)三樓執(zhí)法股）所領(lǐng)取。微信公眾號(hào)鏈接路徑為：順德市場(chǎng)監(jiān)管→辦事指南→辦事輔導(dǎo)→業(yè)務(wù)分類(lèi)→放心消費(fèi)→相關(guān)表格和承諾書(shū)；

(二)申報(bào)單位應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)申請(qǐng)表格和承諾書(shū)，經(jīng)申報(bào)單位負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)并加蓋單位公章(個(gè)體工商戶由負(fù)責(zé)人簽名即可)后，連同營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證書(shū)復(fù)印件一并交到大良市監(jiān)所處（地址：順德區(qū)大良南國(guó)中路54號(hào)三樓執(zhí)法股）；

(三)申報(bào)資料填寫(xiě)要求

1.申報(bào)放心消費(fèi)示范店的企業(yè)填寫(xiě)《創(chuàng)建順德區(qū)放心消費(fèi)示范店申請(qǐng)表》《放心消費(fèi)承諾書(shū)》和《線下七天無(wú)理由退貨承諾書(shū)》；

2.申報(bào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店的企業(yè)填寫(xiě)《創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店申請(qǐng)表》和《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》；

3.申報(bào)放心消費(fèi)示范商圈的企業(yè)填寫(xiě)《創(chuàng)建順德區(qū)放心消費(fèi)示范商圈申請(qǐng)表》，并隨同報(bào)送商圈內(nèi)不少于50家放心消費(fèi)示范店或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店名單。

四、監(jiān)督管理

大良市監(jiān)所會(huì)對(duì)“放心消費(fèi)示范店”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”和“放心消費(fèi)示范商圈”等企業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)督管理，每半年至少巡查一次，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行登記，對(duì)問(wèn)題多發(fā)的企業(yè)要加大檢查頻次，并責(zé)令企業(yè)限期整改，整改不到位的，應(yīng)撤銷(xiāo)其示范資格。示范單位有下列行為之一的，撤銷(xiāo)其示范單位稱號(hào)：

（一）故意不履行放心消費(fèi)承諾、線下七天無(wú)理由退貨承諾或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾的，且經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)警告仍拒不改正的；

（二）申報(bào)材料隱瞞真實(shí)情況或弄虛作假的；

（三）被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄（經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)）或企業(yè)失信“黑名單”的；

（四）被行政機(jī)關(guān)行政處罰或受到司法追究，且情節(jié)嚴(yán)重的；

（五）發(fā)生重大安全、質(zhì)量事故或食品安全事故，產(chǎn)生不良社會(huì)影響的；

（六）發(fā)生重大群體性投訴事件，造成社會(huì)危害的；

（七）不積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)調(diào)解消費(fèi)糾紛，教育無(wú)效的；

（八）經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、破產(chǎn)或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；

（九）獲得“放心消費(fèi)示范店”稱號(hào)的企業(yè)故意不在店內(nèi)收銀臺(tái)或其他顯眼位置放置線下七天無(wú)理由退貨承諾商家的標(biāo)識(shí)牌的，經(jīng)市監(jiān)部門(mén)警告三次以上的（含三次）；

（十）其他應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)的情況。

撤銷(xiāo)企業(yè)示范資格的，由具有審批權(quán)限的部門(mén)作出，并對(duì)社會(huì)公示。

五、退出機(jī)制

獲得“放心消費(fèi)示范商圈”、“放心消費(fèi)示范店”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”的企業(yè)，可自行決定退出相關(guān)承諾活動(dòng)。決定退出放心消費(fèi)示范單位和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位的企業(yè)，應(yīng)向大良市監(jiān)所提交書(shū)面報(bào)送退出聲明，并退回相關(guān)牌匾。

自行退出或被撤銷(xiāo)“放心消費(fèi)示范商圈”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”或“放心消費(fèi)示范店”的企業(yè)，不得再以“放心消費(fèi)示范商圈”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”或“放心消費(fèi)示范店”名義對(duì)外開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)，對(duì)于冒充示范單位從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，依法追究相關(guān)責(zé)任。

編輯：陳惠玲

來(lái)源：大良市監(jiān)所