近日，大良依托騰訊會議平臺，首次對轄區21個社區（村）退役軍人服務站開展線上直播業務培訓，實現參訓率100%、問題解決率98%，打造“隨時學、互動學、精準學”的智慧培訓體系，推動退役軍人服務提質增效。

　　傳統線下培訓存在“組織難、耗時久、覆蓋窄”等痛點，大良街道退役軍人服務站主動擁抱“互聯網+”思維，構建了“理論授課+實操演練+即時互動”三位一體云端課堂。

　　通過前期調研梳理基層退役軍人服務站反饋的15項業務盲點，重點圍繞退役軍人優撫政策要點、建檔立卡系統操作規范、退役軍人事務年度工作要點三大模塊展開培訓，同步配套電子版政策匯總，審核材料清單，退役士兵返鄉報到流程及系統操作步驟圖解等數字資源包。

　　本次培訓采用“直播授課+視頻連線”模式、開通“即時提問-講師答疑”雙向通道，現場解決優撫對象身份認定、醫療補助申領等高頻問題，較線下培訓效率提升60%。參訓人員普遍反映，線上培訓通過“隨時學、反復學”模式實現了效率雙提升。某社區退役軍人事務專員直言“以往參加培訓需專門調班還要跑半天街道，如今坐在辦公室就能精準掌握優撫政策”。

　　下一步，大良街道將持續深化“互聯網+退役軍人服務”創新實踐，計劃開發政策解讀微課堂、搭建業務知識數據庫，以數字化轉型推動退役軍人服務保障工作高質量發展。

編輯：貞華

來源：大良街道退役軍人服務站