順德城市網消息　（記者梁雯雯）　曾幾何時，被譽為“白衣天使”的醫務人員倍受社會的尊重與敬愛，這是因為他們肩負起了救死扶傷的責任。然而，近年來，愈演愈烈的醫療糾紛卻把醫務人員以及醫院推向了輿論的風口浪尖，醫療糾紛成了醫院的老大難題。

　　針對這一難問題，昨日（9月4日）順德成立了人民調解中心和醫療糾紛人民調解委員會，以政府購買服務的方式實現運作，并引入社會力量組成調解員，日后，調解員將以第三方身份介入調解糾紛。 

現狀直擊

醫療糾紛多發，成醫院最頭痛的問題

　　談及醫療糾紛，勒流醫院的一位負責人稱，醫療糾紛是醫院目前最頭痛的問題。該負責人表示，勒流醫院近年來幾乎每年都會產生醫療糾紛，只是每年的程度有所不同而已。他表示，現在同行里流傳著這么一句話：沒有發生醫療糾紛的醫院是不正常的。雖然這句話帶有一些玩笑的味道，但卻反映出目前各大醫院醫療糾紛多發的現狀。

　　對此，順德區人口和衛生藥品監督局副局長李子慶也坦言，近年來，順德發生醫療糾紛的數量，雖然對比周邊城市不算高，但受到社會環境的影響，這類案件的數量也在逐年上升。

　　而一位醫務人員在與記者談及這個話題時也談到說，醫療糾紛的發生是無可避免的，一方面糾紛的產生與目前醫療科學發展水平局限性有關，另一方面，由于生命救助存在較多不穩定因素，求助過程中醫生出現疏忽和失誤也確實存在，故此產生醫療糾紛是難以避免的。“醫療糾紛的產生是無法避免，醫院也知道，但現在的患者或者患者家屬在發生醫療糾紛后，往往不愿意走法律途徑去解決事情，而是采用鬧事的方式來達到目的，這才是讓醫院最頭痛的問題。”

患方不走法律途徑，醫院花錢未必買到平安

　　近年來，醫療糾紛的多發甚至還催生了專業的“醫鬧”公司，“醫鬧”的介入，讓醫療糾紛變得更為復雜。目前，很多醫療糾紛已經沒辦法正常處理下去，大部分糾紛都是以非正常渠道進行處理。

　　對于醫療糾紛，更多醫院希望患方可以通過法律來解決題，但大部分的患方不愿意走法律途徑。在這樣的情況下，大部分的醫院只能通過調解的方式解決問題。調解過程中，有部分醫院解決不了，于是選擇請求當地司法部門介入調解。再不然，為了不把事情鬧大，醫院只能花錢買平安。

　　然而，花了錢卻不一定就能買平安。據勒流醫院負責人介紹，目前，醫療糾紛不僅影響醫院的運作以及形象，甚至已經對醫務人員隊伍的建設產生了影響。“現在一些容易引發醫療糾紛的科目，比如急診、婦產科等，從業的醫務人員都存在較大的心理壓力。”對于這樣的現狀，有不少醫院表示，希望司法部門可以在調解方面提供更多的幫助。
　
突破創新

成立人民調解中心，免費提供服務

　　針對目前越來越多的醫療糾紛以及醫院的訴求，順德區委政法委（區司法局）牽頭成立了人民調解中心和醫療糾紛人民調解委員會。據了解，人民調解中心采取政府購服務的方式運作，成立法律、醫療糾紛、勞動爭議等調解專家庫。中心通過引入各行各業專業人士組成專家庫，專家庫的成員同時受聘為中心的調解員，目前，該中心有兼職調解員80多人。

　　調解中心將有兩塊內容：一是統籌各類全區性的重大糾紛和鎮街一級調解不成的案件，案件類型包括有醫患、勞資、重大交通事故、征地拆遷等。二是對法院委托司法所調解難度較大的案件進行處理，以降低訴訟成本。

　　中心將免費為有需要人士或單位提供服務，受理案件將不收取任何費用，而是根據案件性質、當事人情況等，委托合適的調解員進行調解，調解結束后，根據處理結果、調解方式和案件的規范化程度、調解員人數等，每個案件由區政府給予非公職的調解員一定金額的補貼。

人民調解員充當中間人，介入醫療糾紛

　　昨日，率先進嘗試的是醫療糾紛調解領域，同樣于昨日成立的醫療糾紛人民調解委員會j是人民調解中心內設機構。醫療糾紛人民調解委員會由18名調解員組成。這些調解員既有法律界專業人士，也有一線的醫療專家等。

　　據了解，對于鎮街調解不成的案件或司法所認為調解難度較大的醫療案件，可以向委員會申請服務。醫療糾紛人民調解委員會將會派出適合的調解員介入糾紛，幫助調解。

　　對此，順德區委副書記、區委政法委書記、區司法局局長杜鏡初在昨日的成立大會上表示，調解員將充當一個中間人的角色介入到調解，既不代表醫院也不代表患方，一方面有利于化解患方的抵抗情緒，另一方面，也能夠發揮調解員的專業，給予雙方專業的解決意見或建議，盡快化解矛盾，減低調解成本。

　


（編輯：君和）