以后市民可以直接拔打所長(zhǎng)直通車(chē)，民警24小時(shí)在線

均安派出所成立專(zhuān)門(mén)工作室保證“所長(zhǎng)直通車(chē)”的運(yùn)作

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者梁雯雯　通訊員羅利鵬）　“所長(zhǎng)直通車(chē)”，公布24小時(shí)所長(zhǎng)熱線電話、電子郵箱、QQ、微博，這是接近民意，還是所長(zhǎng)作秀？3月29日，均安派出所所長(zhǎng)鄭海標(biāo)首次解讀“所長(zhǎng)直通車(chē)”。

“所長(zhǎng)直通車(chē)”不是所長(zhǎng)個(gè)人的

　　目前，均安派出所印制了5萬(wàn)張“所長(zhǎng)直通車(chē)”聯(lián)系卡，并在卡內(nèi)公布了24小時(shí)所長(zhǎng)熱線電話、電子郵箱、QQ、微博。之所以強(qiáng)調(diào)這一內(nèi)容，是因?yàn)樽詮拈_(kāi)通“所長(zhǎng)直通車(chē)”后，很多人都關(guān)注著同樣的問(wèn)題，到底直通車(chē)卡里印刷的這些聯(lián)系方式是不是真的是鄭海標(biāo)個(gè)人的？

　　這個(gè)疑問(wèn)既是市民關(guān)注的，也同樣是媒體所想問(wèn)的，而鄭海標(biāo)正是可以解答這一問(wèn)題的核心人物。3月29日，在與鄭海標(biāo)見(jiàn)面后，他一再向記者強(qiáng)調(diào)一句話：所長(zhǎng)直通車(chē)不是他個(gè)人的項(xiàng)目，是整個(gè)均安派出所打造陽(yáng)光警務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　鄭海標(biāo)說(shuō)，“所長(zhǎng)直通車(chē)”其實(shí)是均安派出所的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，以所長(zhǎng)來(lái)命名是希望給群眾更足夠的信任。“群眾覺(jué)得不適宜打110告知民警的，可以直接找我們，可能會(huì)更放心一些。”“所長(zhǎng)直通車(chē)”既方便群眾直接報(bào)警、求助、咨詢、舉報(bào)、提供意見(jiàn)等，也有利于拉近警民距離。

成立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，保障直通車(chē)可持續(xù)運(yùn)行

　　為了運(yùn)作好“所長(zhǎng)直通車(chē)”，均安派出所開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的辦公室，建立所長(zhǎng)直通車(chē)工作室，安排專(zhuān)職人員跟進(jìn)。目前，工作室由4名民警和2名文職人員組成。

　　鄭海標(biāo)介紹，在正常上班時(shí)間，將由他親自接聽(tīng)熱線電話，處理回復(fù)群眾反映的問(wèn)題。而非上班時(shí)間或他不方便接聽(tīng)電話時(shí)，則由所長(zhǎng)直通車(chē)工作室24小時(shí)接聽(tīng)熱線電話和其他信息，并時(shí)行轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)群眾的來(lái)電來(lái)信。
　　
　　工作室一民警介紹，接到報(bào)警、求助信息后，工作室將通知派出所指揮室下達(dá)處警指令，安排民警以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。并將在24小時(shí)內(nèi)形成書(shū)面材料交相關(guān)部門(mén)，經(jīng)辦部門(mén)須在5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，再由工作室回復(fù)當(dāng)事人。

　　對(duì)于群眾反映的重大、疑難、復(fù)雜問(wèn)題，在處理回復(fù)群眾后，所長(zhǎng)將視情況可能會(huì)親自或安排民警上門(mén)回訪。

　　據(jù)了解，所長(zhǎng)直通車(chē)自今年2月10起試運(yùn)行，3月18日全面開(kāi)通。截止到3月29日，已經(jīng)接來(lái)電88人次，其中電話45條，短信3條，微博11條，QQ信息29條。信息大部分以咨詢類(lèi)多，群眾通過(guò)所長(zhǎng)直通車(chē)提供的信息，幫助均安派出所破獲刑事案件4宗，治安案件6宗，求助群眾1人，幫助群眾解決實(shí)際困難16件。

——小貼士——

　　所長(zhǎng)直通車(chē)：18818713999
　　郵箱：1935480126@qq.com
　　QQ：1935480126
　　電話：25574444
　　微博：@順德均安公安（新浪網(wǎng)）

（編輯：梁云）