順德城市網(wǎng)消息　（記者陳琴琴　通訊員張艷芳）　原本想買原裝蘋果手機(jī)，到手時市民才發(fā)現(xiàn)買到的手機(jī)竟早已激活，并不是全新手機(jī)。昨日（9月17日），順德城市網(wǎng)記者從容桂消委會了解到，近期容桂消委會接到多起蘋果手機(jī)投訴，都是懷疑購買到翻新機(jī)或已經(jīng)被激活的手機(jī)。對此，容桂消委會提醒消費(fèi)者購機(jī)要謹(jǐn)慎。

　　市民謝先生就碰到了這一情況。8月31日他在某手機(jī)店花費(fèi)2550元購買了蘋果手機(jī)，當(dāng)時謝先生明確要求購買未激活的新機(jī)，而商家也明確表示是原裝未激活的。然而當(dāng)謝先生購買后發(fā)現(xiàn)該手機(jī)已激活了十個月。因要求退款未得后，謝先生向容桂消委會反映，希望能夠在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，商家能夠退回自己的購機(jī)款并道歉。

　　接訴后，容桂消委會安排申訴雙方進(jìn)行調(diào)解。在容桂消委會的調(diào)解下，商家最后同意申訴人的要求，退回2550元給申訴人并向申訴人道歉。據(jù)容桂消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，近期，容桂消委會已陸續(xù)接到幾起蘋果手機(jī)投訴，“都是懷疑購買翻新機(jī)或已經(jīng)被激活的機(jī)，大部分集中在iphone4、iphone4s等已過時的手機(jī)。”

　　對此，容桂消委會提醒消費(fèi)者在購買手機(jī)錢，最好先在報(bào)紙或是網(wǎng)站上了解一下手機(jī)的價格，如果手機(jī)經(jīng)銷商報(bào)出的價格“十分便宜”，消費(fèi)者就要警惕，這樣“廉價”的手機(jī)不是二手機(jī)、非正規(guī)渠道產(chǎn)品，就是配件“缺斤短兩”。“消費(fèi)者最好到信譽(yù)好、重服務(wù)的正規(guī)銷售店購買手機(jī)。擁有完備的三包憑證，有效的發(fā)貨票及三包卡。”

　　另外容桂消委會還為消費(fèi)者支招，如何發(fā)現(xiàn)手機(jī)是否被激活，“消費(fèi)者可當(dāng)場核對手機(jī)的IMEI串號，主要是查看機(jī)身下方（一般在電池倉里）的IMEI號是否和外包裝上、發(fā)票上的IMEI號一致。”據(jù)其介紹，消費(fèi)者在購機(jī)時可以查看一下說明書上具體是怎樣查詢IMEI號的，或者直接向銷售人員咨詢。“有些品牌手機(jī)如蘋果手機(jī)，均可在官網(wǎng)上查詢手機(jī)是否已被激活，如手機(jī)已被激活，表示手機(jī)曾被人使用過。”

　　不僅如此，市民也可以查看手機(jī)相關(guān)信息，比如手機(jī)中的游戲、短信、電話本等項(xiàng)目有沒有使用過的記錄。“另外市民在購機(jī)時應(yīng)該簡單試打電話給親友，問問對方通話質(zhì)量如何，聲音是否清晰，有無雜音、電流聲等現(xiàn)象。”如果發(fā)生消費(fèi)糾紛的，消費(fèi)者可提供相關(guān)證據(jù)及時向12315投訴。