順德城市網消息?。ㄓ浾哙u維?。?/strong>　昨日（11月12日），順德城市網記者從順德區市場監督管理局網站獲悉，近日，大良消委分會收到兩起關于鞋類質量問題的消費糾紛，兩位當事人選購的都是商家陳列的折扣產品，但鞋子發現質量問題后向商家反映，可商家并不理睬。

　　兩位當事人便向大良消委分會尋求幫助，經大良消委分會協調，雖然消費者已扔掉消費票據，廠家仍愿意幫消費者修補膠邊，而另一位商家也妥協，若不影響二次銷售可幫助消費者退換貨。

　　目前，雖然根據《實施三包的部分商品目錄》，鞋類并未歸入目錄內，但根據新《消法》第二十四條：“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內退貨；7日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。”

　　因此，鞋類屬于未納入新三包規定的產品，但出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失；在期限內，消費者應避免人為損壞，保持商品外觀完好，以免影響二次銷售，否則將加大退換難度。

　　大良消委分會提醒消費者，購物后消費票據、保修卡等應妥善保管，不要隨意丟棄，最好連包裝（鞋盒）也一同保存下來。折扣類的商品通常已擺放良久，而鞋類也是有保質期，隨著時間的延長即使沒有穿著也會出現粘合劑氧化導致開膠，用戶感受亦當然沒有新品舒適，消費者在選購時應當有心理準備，鞋子在日后的使用中會出現質量或舒適度問題，但遇到商家無理拒絕退換或維修服務時，可向消委會尋求幫助。