順德城市網消息　（記者王卉林 通訊員麥鏘雄）　“維修人員上門來維修熱水器，說是里面的電腦板壞了收取了450元，但后來我發現熱水器根本就沒有電腦板，只是控制閥壞了。”張先生感覺被騙了，隨即聯系對方退錢，但對方不僅只愿意退還150元還態度惡劣，氣憤之下他找到了大良消委分會進行投訴，要求廠家退錢道歉。

　　大良消委分會在收到投訴后立即與廠家進行了聯系，但調查發現張先生找的維修網點并非廠家售后網點。同時，公安部門也介入并落實他所撥打的電話是居民電話，而并非廠家網點的電話。

　　“當時我撥打了購買時所附的維修卡上的電話，然后就有一位穿著工作服的師傅上門維修。”張先生說，因為那位維修師傅能說出自己的名字，所以就沒有起疑心，放心讓他進來了。

　　對此，廠家表示他們所有的維修人員都是通過他們公司系統下派的，上門的服務人員除了穿著工作服外還會佩戴工作證，工作證上都記錄著工作人員的名字、證件編碼和他所屬的服務商編碼。而且整個維修的內容都會記錄在廠家的系統內，以便日后追蹤客戶的維修記錄。

　　這時，張先生回憶起上門維修的那位師傅并沒有工作證，這才意識到自己遇到冒牌維修師傅。“經過協調，被投訴的網點已向投訴方承諾會退回多收的費用。”大良消委分會的相關工作人員表示，對于維修卡上的電話，廠家也告知客戶不要再撥打，因為那個電話未必是他們授權的維修點，可能是經銷商自己填上去，若下次再需維修，建議撥打印在機器的全國服務熱線。

　　另外，大良消委分會提醒消費者要警惕上門維修的工作人員，核實他們的身份是否正規，避免落入亂收費的圈套。若發現有亂收費現象，請立即聯系廠家或消委會調查情況。