寬帶如到期后不辦理報停，運(yùn)營商會將用戶自動轉(zhuǎn)為寬帶業(yè)務(wù)包月狀態(tài)

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者鄒維俊　通訊員胡杏婷）　最近，容桂的陳先生有點(diǎn)郁悶，因?yàn)樗膶拵О陿I(yè)務(wù)到期后，沒有上網(wǎng)卻仍然產(chǎn)生資費(fèi)，他的銀行賬戶上顯示已被扣了錢，“都到期了，為什么還要扣錢呢？”對此，陳先生想和聯(lián)通公司討個說法。

　　陳先生覺得不合理，立即與聯(lián)通公司進(jìn)行聯(lián)系，聯(lián)通公司表示取消寬帶業(yè)務(wù)需要陳先生本人親自前往營業(yè)廳進(jìn)行辦理。陳先生表示現(xiàn)在他人在北京，無法前往營業(yè)廳進(jìn)行辦理，因此向容桂消委會投訴聯(lián)通公司亂扣費(fèi)，并要求聯(lián)通公司為其辦理取消寬帶業(yè)務(wù)并退回多扣的費(fèi)用。

　　陳先生向容桂消委會投訴，他表示去年在聯(lián)通營業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，并將寬帶業(yè)務(wù)綁定銀行卡。現(xiàn)在寬帶業(yè)務(wù)到期，陳先生本以為不續(xù)費(fèi)聯(lián)通公司會自動斷網(wǎng)，但聯(lián)通公司在沒有通知他本人要扣費(fèi)的情況下，直接從銀行卡進(jìn)行扣費(fèi)。
　　
　　接訴后，容桂消委會的工作人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)聯(lián)通公司核實(shí)，陳先生的賬戶并未出現(xiàn)扣費(fèi)錯誤的情況。寬帶包年業(yè)務(wù)到期后，申訴人沒有前往續(xù)費(fèi)的，寬帶包年業(yè)務(wù)自動轉(zhuǎn)為寬帶包月業(yè)務(wù)，并且有可能產(chǎn)生滯納金。如陳先生確實(shí)不再使用該寬帶，則需要攜帶有效證件到聯(lián)通營業(yè)廳辦理報停。

　　了解情況后，容桂消委會電話聯(lián)系陳先生解釋，陳先生堅(jiān)持認(rèn)為聯(lián)通公司不應(yīng)該沒有通知要收費(fèi)的情況下，擅自從他的銀行卡中扣錢。而聯(lián)通公司認(rèn)為扣費(fèi)前曾電話通知過申訴人，并且辦理寬帶業(yè)務(wù)所簽訂的合同也有該條款項(xiàng)，不同意退款。經(jīng)長時間解釋仍然無法達(dá)成一致協(xié)議，陳先生或?qū)⑼ㄟ^法律手段來解決問題。

■溫馨提示

　　在生活中不難發(fā)現(xiàn)，陳先生的遭遇并非個案，多數(shù)市民認(rèn)為寬帶到期后運(yùn)營商會自動斷網(wǎng)，這是一個認(rèn)知黑點(diǎn)，在此容桂消委會提醒廣大消費(fèi)者：

　　1、寬帶包年業(yè)務(wù)到期后，市民需要攜帶有效證件到運(yùn)營商的營業(yè)廳續(xù)費(fèi)或報停寬帶。如到期后不辦理報停，運(yùn)營商會將用戶自動轉(zhuǎn)為寬帶業(yè)務(wù)包月狀態(tài)，并有可能產(chǎn)生滯納金。

　　2、如在運(yùn)營商辦理寬帶業(yè)務(wù)的聯(lián)系方式改變時，應(yīng)及時到其營業(yè)廳更改，避免因商家的通知不到位而產(chǎn)生損失。

　　3、辦理寬帶業(yè)務(wù)時，運(yùn)營商工作人員在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時有提前告知市民的義務(wù)，但市民也需仔細(xì)閱讀相關(guān)合同約定后在簽字，避免后期出現(xiàn)問題。

　　滯納金：指針對不按納稅期限繳納稅款或者不按還款期限歸還貸款，按滯納天數(shù)加收滯納款項(xiàng)一定比例的金額，它是稅務(wù)機(jī)關(guān)或者債權(quán)人對逾期當(dāng)事人給予經(jīng)濟(jì)制裁的一種措施。